Marketing de contenidos, aspectos clave e infografía en español
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Una de las razones por las que se considera a éste, un momento único en la historia, la encontramos en la innovación tecnológica. Hoy, llegar al núcleo de las emociones de los clientes a través de la entrega de contenido de calidad, es un hecho que se produce en tiempo real.
Sin embargo y por muy rápida que sea la acción de promocionar un contenido por habernos impactado, el trabajo que existe tras ese contenido incide en estrategias individuales y segmentadas que integran la estrategia global de nuestra marca.
El camino es muy corto cuanto mejor elaboradas y estudiadas estén las estrategias que estás poniendo en práctica y, sabedores como somos, de la dificultad que entraña la elaboración de una estrategia eficiente, es que nos adentramos en las acciones que han demostrado su eficiencia a la hora de impactar en una audiencia global (nicho de mercado) con los contenidos de nuestro blog.
Target y nicho, el origen
Cuál es el mensaje de la marca a qué público objetivo apunta y cuáles son los “mandamientos” del nicho de mercado donde buscamos integrarla como referente. La clave para promocionar nuestro contenido entre una audiencia global, la clave para impactar, atraer y capturar la atención de un numero cada vez mayor de lectores, está en la naturaleza única del mensaje que transmitimos. Si no nos resulta agradable lo que estamos escribiendo, seguro será complejo de leer y comprender, lo que reducirá las posibilidades de recuerdo de la marca.
Acción social, el alimento de tu creatividad
Incluir la acción social en nuestros contenidos implica abrir las puertas a la recepción de las emociones que estos desatan y si bien es cierto, par muchas marcas es un arma de doble filo por el temor a los Trolls, es también una realidad que, abrir las puestas a la acción social, que comienza en los comentarios con los que los usuarios nos dan la respuestas a nuestro estímulo, es la mejor forma de alimentar nuestra creatividad.
Sentidos = emociones, Web móvil, dinamismo y vídeo
Resulta evidente que avanzamos hacia la televisión social, la Web móvil y la tablet o smart phone como “comunicador universal” Resulta evidente también que los contenidos han dejado de ser sólo texto y es en la inclusión de todo aquello que despierte los “sentidos” donde se focalizan las marcas. ¡No es menor; son los sentidos los que generan emociones!
Atención al cliente, presente en cada acción social
Existe atención al cliente en cada contenido que se elabora y publica en tu blog, existe atención al cliente en cada mensaje que transmitimos, cada respuesta a un comentario, cada puesta en escena de un hilo de conversación, cada campaña, promoción, sorteo… en todas y cada una de las acciones que realizamos en le Social Media, nos exponemos al veredicto de los clientes.
Sin duda alguna, la gran asignatura pendiente de las marcas, sigue siendo la atención al cliente… porque, no debemos olvidar que es el cliente en el que debemos focalizarnos, para el que debemos crear nuestros contenidos y al que debemos escuchar cuando interviene, en el cliente, están las respuestas para seguir avanzando y consolidando estrategias globales que deriven en el crecimiento de nuestra marca.
Los contenidos son hoy el origen de los vínculos en la nueva filosofía empresarial y la clave para promocionarlos entre un público global, está simplemente, en lo genuino que sea el mensaje que transmiten.
Esta reflexión nace con motivo de la lectura de un interesante artículo publicado en Wibiya …¡Os lo recomiendo!
Os dejamos ahora con la infografía que acaban de publicar en www.hoyreka.com tratando sobre el tema:
Y no os perdáis el Cómo se hizo esta infografía, también publicado en hoyreka.com
Talkino – Para leer solo los comentarios que nos interesan en las páginas web
El tema de comentar artículos en Internet aún tiene que evolucionar mucho para poder adaptarse a las nuevas tendencias. Por un lado tenemos las redes sociales, donde en muchas ocasiones se realiza el debate sobre contenido web, debate que antes se encontraba en las páginas originales, por otro lado tenemos el spam y los trolls que deben ser moderados a diario, así como las lineas dispersas de raciocinio que se generan, teniendo un caos difícil de entender en la mayoría de las ocasiones.
Una solución podría ser crear un sistema que importe de forma automática los comentarios realizados en twitter, facebook y google Plus, por ejemplo, sabiendo diferenciar un RT, o un “me gusta” de un verdadero comentario que añada información al texto original. Esto no es en absoluto sencillo, por lo que me temo que tendremos que esperar mucho para tener algo así.
En talkino.com ofrecen otra solución, lejos de ser ideal, pero interesante en su forma de entender cómo puede adaptarse la conversación al lector. Se trata de una aplicación que puede ejecutarse cuando pulsamos un bookmarklet de nuestro navegador, abriendo un panel desde donde podemos comentar cualquier página y ver los comentarios realizados por otros usuarios.
Hasta aquí, nada que otros no hayan intentando anteriormente en múltiples ocasiones.
Lo que Talkino añade es la opción de filtrar los comentarios, ocultar lo que no interesa y entrenar así al sistema que, en futuras ocasiones, podrá mostrar contenido relevante y personalizado.
Si no queremos oír comentarios de fanáticos de Apple o Android, por ejemplo, o queremos eliminar todo lo que incluye insultos o “muy bueno, gracias“, podremos especificarlo para que, a largo plazo, el sistema filtre los datos dependiendo del usuario que se conecte.
Los contras son muchos:
- Solo ven los comentarios los usuarios de talkino, los mismos que pueden comentar, con lo que solo si la aplicación se hace realmente famosa, habrá una masa de contenido relevante.
- Se ignoran las conversaciones en las redes sociales.
- No se publica el contenido en el post original.
- La eficacia del sistema dependerá del idioma del contenido.
Aún así, no deja de ser un paso interesante que puede ayudar a construir una solución más flexible y práctica para todos.
Enlace: Talkino.com
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