No es fácil entender a nuestra audiencia en las redes sociales.  Muchas veces pensamos que un post tendrá mucha repercusión, pero termina siendo un fracaso y también sucede lo opuesto, cuando pensamos que un post no llamará mucho la atención y termina generando mucha participación de los usuarios.

Además cada red social tiene sus secretos y muchas veces los posts que generan una gran participación de los usuarios en Facebook, no funcionan de igual manera en Google+, ni en otras redes sociales.

Aquí les traigo una infografía (en Ingles) por My Clever Agency que ofrece recomendaciones para crear posts perfectos en Facebook, Twitter, Pinterest y Google+.

[Imagen Shutterstock]

FUENTE | GEEKSROOM | HECTOR RUSSO

Facebook acaba de anunciar la implementación de hashtags en su red, tal como funcionan en Twitter y otras redes como Tumblr o Pinterest, algo de lo que ya les habíamos adelantado en Marzo último cuando les comenté que Facebook ya estaba trabajando en su implementación.

Esto permitirá a los usuarios agregar contexto a un post o indicar que es parte de una discusión más grande.

Los usuarios, al igual que en Twitter, cuando hagan clic en el hashtag obtendrán el stream de posts de otras personas y páginas que están hablando del mismo tema.

También desde la barra de búsquedas, podemos buscar por hashtags como por ejemplo #Barcelona y se podrán componer posts directamente desde la feed del hashtag o de los resultados de búsquedas del mismo.

Así lo explican en el centro de Ayuda de Facebook,

Con los hashtags, los temas que menciones en las publicaciones de tu biografía o de tu página se convertirán en enlaces sobre los que se podrá hacer clic, y así tus amigos o los seguidores de tu página podrán ver publicaciones relacionadas con los temas que les interesen. Para usar un hashtag, añade # al tema (escrito en una sola palabra) e inclúyelo en tu publicación (por ejemplo: Nunca he subido tantas colinas en un solo día. #San Francisco).

Cuando alguien haga clic en el hashtag, verá un conjunto de publicaciones que se han compartido con ese usuario y que tienen el mismo hashtag.

Una noticia excelente que nos permitirá descubrir más y mejor contenido en Facebook.

FUENTE | GEEKSROOM | HECTOR RUSSO

Como siempre decimos en estos casos, estas claves dependerán de la forma que trabajemos, de las cuentas que manejemos, y de la carga de reporting que tengamos. Es fundamental hacer que cada reporte valga la pena, puesto que de otra forma estaremos desperdiciando nuestro trabajo. Además, es importante que tratemos de sumar la mayor cantidad de análisis posible al reporte. Por ejemplo, no presentar solamente los números, sino explicar por qué están en ese nivel, y cómo se puede hacer para mejorarlos. Dicho esto, comenzamos con nuestra guía para analizar estadísticas de Social Media.

Elige tu herramienta

El primer paso es seleccionar una herramienta para llevar a cabo nuestra tarea de analizar estadísticas de Social Media. Esto dependerá de la plataforma, o mejor dicho, de las plataformas, con las que estemos trabajando. A continuación haremos algunas recomendaciones, tanto de pago como gratuitas, que nos sirven para obtener información estadística y editable. Esta última parte es fundamental, dado que es mucho mejor descargar un archivo de Excel para poder generar nuestras propias estadísticas y trabajar con nuestras propias variables.

• En el caso de Facebook, creo que lo más conveniente es trabajar con Facebook Insights. Si bien otros proveedores nos ofrecen herramientas de reporting, el valor diferencial de Facebook reside en la posibilidad de acceder a nuestras estadísticas en todo momento en un panel diferenciado, y la posibilidad de descargar en diferentes formatos a un archivo CSV, para poder editar y ajustar a nuestras propias necesidades.

• En Twitter, el asunto se pone un poco más pantanoso. La herramienta estadística nativa no está disponible para todas las cuentas, y no podemos obtener fácilmente, sin una aplicación de terceros, números relevantes como impresiones y alcance. Trabajar a mano puede ser complicado para calcular el engagement. Tenemos algunas herramientas muy básicas como TwitterCounter, o Tweet Reach, y herramientas más avanzadas que también son de pago, como Simply Measured o la más compleja –que incluye un gestor de contenidos- Radian 6.

• Pinterest es también una red social muy popular entre las marcas, dado que permite hacer algunas cosas que Facebook no nos deja hacer. Anteriormente, teníamos que recurrir a herramientas estadísticas como PinReach para poder obtener algo de información concreta sobre nuestros pins. Pero, desde marzo y con la introducción de Pinterest for Business, la plataforma cuenta con sus propias Web Analytics que nos permiten ver cuántas personas están haciendo repins desde nuestro sitio web, cuántas personas están viendo esos pins, y cuántas visitas a nuestro sitio web ha generado un pin.

Nos concentraremos en estas tres dado que son las más importantes en el momento, pero si es necesario podemos encontrar prácticamente lo que sea. Es relevante pensar antes de comprar, sobre todo a la hora de las herramientas: ¿realmente la vamos a usar? ¿Nos ofrece las variables que necesitamos? En este sentido, nunca está de más pedir una prueba demo de la herramienta para saber si se ajusta a nuestras necesidades.

Elige tus variables

A la hora de analizar estadísticas de Social Media, también es necesario pensar en nuestras variables. Algunas de estas variables serán básicas, y se podrán obtener directamente desde los reportes descargados de las plataformas. Por ejemplo, el alcance, las impresiones, la cantidad de “Me Gusta” en Facebook, y más. Otras pueden ser desarrolladas por nosotros. Por ejemplo, el cálculo del engagement, promedios, índices de aumento y decrecimiento, y más. Pero no solamente hace falta decidir las variables en general, sino que tenemos que decidir cuál va a ser la variable a la que le demos importancia.

Por ejemplo, tenemos una fanpage que tiene poca interacción pero una cantidad decente de fans. Nos fijamos en nuestros números, y vemos que nuestro contenido está teniendo poco alcance. El primer paso para solucionar esto será mejorar el alcance, entonces: usar un tipo de contenido que tenga un alcance mayor (fotografías o solamente un status update). Si mejoramos estos números, podemos trabajar en generar un contenido que genere más shares y comentarios. Sin caer, por supuesto, en el demasiado y lamentablemente popular “comparte si te gusta”.

También podemos dar relevancia a otras cuestiones. Por ejemplo, en Twitter, también podemos preocuparnos por aumentar la cantidad de ReTweets. Y, de esta forma, fijarnos cuáles son los tweets que están generando más interacción, están llegando a más personas y están haciendo que nuestros contenidos se vean más. También nos pueden ayudar a mejorar nuestra cantidad de seguidores de manera orgánica. Esto está relacionado con el próximo punto que vamos a tocar. Se trata de nuestro contenido.

Modifica tu contenido para mejorar

Las estadísticas de las redes sociales sirven para algo. No solamente para mostrar que crecimos en cantidad de fans. O que mejoramos nuestro alcance. Sirve para validar o desechar una estrategia, y para comenzar a trabajar en algo mejor. El contenido es el esqueleto fundamental de una estrategia de Social Media, y si no está rindiendo como debería, analizar estadísticas de Social Media nos ayudará a darnos cuenta y hacer las modificaciones necesarias para mejorar.

No solamente sirve para cambiar la estrategia, sino también para cambiar el contenido a una escala menor. Por ejemplo, agregar preguntas, cambiar el tono de la forma en la que iniciamos conversaciones. Realizar ajustes a la estrategia no significa cambiarla por completo. Si sentimos que analizar “demasiado” nuestras estadísticas es cambiar la estrategia estamos equivocados. Hacer las modificaciones necesarias para tener una campaña exitosa es una de las metas fundamentales de este tipo de análisis.

Planifica a futuro

Otra parte importante del trabajo de análisis está relacionada con la planificación. Y esto no está relacionado con la calendarización de reportes –de esto hablaremos dentro de algunas líneas- sino de la posibilidad de proyectar a futuro los movimientos de un canal de Social Media. Podemos hacer nuestros propios pronósticos de crecimiento para así tomar en cuenta determinadas variables, planificar campañas de publicidad, y más.

En cuanto al contenido, esto también está relacionado. Si estimamos que no tendremos un crecimiento demasiado elevado en términos de fans, podemos tratar de generar contenido que genere más interacción entre los que ya tenemos. Por otro lado, podemos concentrarnos en generar contenido interesante para retener a seguidores que se acaban de sumar a través de una campaña de publicidad. La planificación es también una parte importante de nuestra tarea de analizar estadísticas de Social Media.

Regulariza el análisis

Finalmente, tenemos que decir no solamente qué tipos de reportes vamos a hacer, sino también la asiduidad con la que vamos a estar trabajando. Depende, claro está, de las necesidades de análisis que tengamos nosotros. Estas son las alternativas que planteamos, pero estarán sujetas al tipo de trabajo que llevemos a cabo en una fanpage.

• Semanal: un reporte semanal nos puede ayudar a tener un paneo rápido de la situación en nuestras redes sociales. Ahorrando algo de tiempo –no se puede hacer un reporte demasiado detallado una vez por semana porque es un consumo de tiempo demasiado grande- podemos saber si la comunicación que estamos llevando a cabo está funcionando, o si necesitamos ajustarla.

• Mensual: el reporte mensual tiene que ser más detallado e incluir todas las cosas que hayan pasado en los 30 días analizados. Nos va a demorar más tiempo hacerlo, pero tiene que incluir un análisis profundo de nuestros números, nuestra estrategia y nuestros resultados, plantear alternativas y formas de mejora, y más.

• De contenidos: el reporte de contenidos está orientado exclusivamente a ver el rendimiento de los contenidos en general, o de un contenido en particular, para poder desgranar su funcionamiento y encontrar posibilidades de mejoría. Por ejemplo, publicar contenido similar con o sin foto en Facebook, en un determinado momento del día, nos ayudará a adquirir conocimientos para campañas posteriores.

• De campañas: en este sentido, también se pueden crear reportes relacionados con una única campaña. Esto requiere que concentremos nuestro análisis únicamente en las publicaciones relacionadas con la campaña y su repercusión.

• De competencia: hemos hablado en una oportunidad anterior sobre los reportes de competencia. Pero para refrescar, nos permiten analizar el comportamiento de marcas competidoras también en un determinado lapso de tiempo, para saber también dónde estamos parados nosotros en el espectro general.

Por supuesto, tenemos otras alternativas, pero no podemos decir exactamente qué es lo que necesitan todos los administradores de redes sociales. Es un mundo muy amplio, pero con estas claves para analizar estadísticas de Social Media, podemos empezar a tener una idea.

FUENTE | BITELIA | BÁRVARA PAVAN

Estamos en un mundo de servicios fragmentados. Empresas que crean increíbles productos, con tantas opciones y posibilidades, con tanto donde elegir, que es muy fácil que al día seas capaz de usar diferentes servicios de diferentes empresas que luchan por ser tu centro de atención.

Por ejemplo, puedes estar usando un terminal Android con una cuenta de Outlook, mientras usas Flickr para subir fotos realizadas con tu móvil a tu galería, Facebook, Twitter y Tumblr. Boom. Esto lo hacemos casi todos los días, si no todos.

El problema de usar tantos servicios por millones de personas es que estas empresas han crecido tanto que tienen la posibilidad de crear su propio ecosistema cerrado. Sí, ecosistema, esta palabra vas a empezar a odiarla. Por desgracia, en las empresas de internet se ha llegado al punto en el que el llamado “experiencia de usuario” prima por encima de todo. ¿El problema? Que muchas de ellas se esconden en la experiencia para cerrarse más y más.

Gmail y cierre de protocolos

Google tiene uno de los servicios de email más usados del mundo. Gmail es una increíble aplicación y un servicio que durante años ha demostrado ser la mejor solución del webmail. Pero ahora nos encontramos con que están cerrándose a sus productos. Aunque Gmail integra protocolos abiertos para que otras plataformas puedan conectarse (IMAP, por ejemplo), la mejor experiencia la consigues sólo si usas su aplicación en iOS o en Android.

iOS y Windows Phone tienen buenos gestores de correos que funcionan con protocolos que se han convertido con los años en estándares. Aun así ahora si usas Gmail en iOS no podrás tener correo push. En Windows 8 podías conectar una cuenta de Google y tu correo, calendario y agenda se sincronizaban, ahora tienes que configurar servicio a servicio y aunque Google y Microsoft están colaborando, la historia no terminará aquí.

¿Consigues tener la mejor experiencia usando las aplicaciones de Google? Sí, de esto no hay duda, pero al mismo tiempo se degrada usando otras aplicaciones.

Twitter y su API

Otro de los ejemplos que más han dado que hablar es Twitter. Esta red social inicialmente abrió su API para que cualquier desarrollador crease una aplicación y poder publicar y leer contenido de Twitter. Pero cambios en las reglas de la API durante 2012 provocaron que se pusiesen límites al acceso de usuarios. Esto provocó que aplicaciones muy famosas tuviesen que parar su desarrollo o buscar soluciones monetarias para pagar a Twitter y tener más accesos de usuarios.

Esta táctica es común. Twitter lo que quiere es poco a poco cerrar su ecosistema de aplicaciones para poder usar su aplicación oficial y monetizarla con anunciantes. Están en su derecho, es una empresa privada que ofrece un servicio gratuito pero que sirve anuncios, ¿nos convertimos en producto una vez se nos muestra anuncios? ¿Obtenemos derechos sobre la plataforma porque se nos está usando para vender publicidad?

Cony escribió hace casi un año acerca de este tema cuando Twitter acabó con la colaboración que mantenían con LinkedIn:

Lo cierto es que Twitter tiene una serie de guías sobre cómo usar las APIs que no se limitan a reglas técnicas, sino que indican que los desarrolladores no deberían “crear aplicaciones cliente que imiten o reproduzcan la experiencia del cliente de Twitter”. Esto dejaría afuera a una multitud de clientes que replican la experiencia de Twitter y que existen actualmente.

Facebook

Facebook es la mayor red social del mundo y además de ello, su sistema para registrarse en otros sitios gracias a su botón que puedes observar en muchas webs. Pero además muchas otras aplicaciones usan Facebook para encontrar amigos en común registrados o para directamente invitarlos.

La aplicación Path se encontró con un gran problema cuando Facebook bloqueó su acceso a la API para encontrar contactos en común, pero no al acceso para registrarse en la aplicación.

Aunque este movimiento se comentó que se motivó por problemas de spam por parte de Path, podemos comprobar como hay una mano dura en algunos servicios para dar acceso a su API y, como en este caso, encontrar más usuarios conocidos.

¿Enfoque o control?

Si nos ponemos en la piel de las personas que están desarrollando y dirigiendo cualquier gran servicio, es evidente que sería una decisión fácil el cerrar o tener más control con lo que otras aplicaciones, servicios o empresas pueden hacer con sus datos y los de sus usuarios. Pero podemos comprobar como en ocasiones las decisiones más llamativas son motivadas por un “enfoque” o por una “mejora de la experiencia” para el usuario.

Lo malo no es que estos servicios se cierren, lo malo es que como usuarios no tenemos una forma de protestar y convencer que el giro que muchos están dando es erróneo. ¿Podemos pedir tal cosa simplemente porque es “gratuito”? ¿Nos convertimos en producto porque consumimos sus servicios y sus anuncios? Podemos quejarnos mediante campañas, hashtags, envio de correos electrónicos o incluso abandonando el servicio, que aun así parece que ninguna de las redes sociales que protagonizase alguno de estos incidentes parece inmutarse. ¿Tan indefensos estamos?

Foto: darwinbell (Flickr)

FUENTE | FAYERWAYER | MANU CONTRERAS

Hace tiempo que, en determinados perfiles de Twitter (sobre todo los vinculados a personas con cierta relevancia social), vemos una especie de sello al lado de su imagen; un indicador que nos muestra que el perfil es auténtico y, por tanto, nos encontramos ante una cuenta verificada. Esta funcionalidad lleva varios años funcionando en Twitter con la idea de distinguir cuentas auténticas de las que son un fake, algo que hasta ahora no podíamos hacer en Facebook con los perfiles y las páginas y, para un mismo tema, era complicado distinguir si nos encontrábamos ante una página oficial o bien ante una página oficiosa. Parece que por fin Facebook se ha puesto las pilas en este sentido y acaba de anunciar el lanzamiento de las páginas y perfiles verificados.

En este sentido, Facebook no innova mucho con respecto a Twitter sino que sigue la senda que la red de microblogging ya tomó hace algunos años para facilitar a los usuarios la detección de cuentas falsas y, por tanto, distinguir las cuentas que realmente eran de personalidades conocidas, celebridades y también organismos oficiales o medios de comunicación. Facebook también distinguirá las páginas creadas por fans o usuarios (con buenas y malas intenciones) de aquellas que son páginas oficiales de marcas, personalidades conocidas o empresas y, para que sea algo que podamos reconocer rápidamente, las cuentas estarán marcadas con un sello justo al lado del nombre de la página o el perfil.

De hecho, esta marca se arrastrará en todas las funcionalidades de Facebook; es decir, si realizamos una búsqueda podremos ver, rápidamente, las páginas que son verificadas de las que no lo son y acceder, por tanto, directamente a los contenidos oficiales evitando “la prueba y el error”.

Como nos podemos imaginar, este recurso será algo que Facebook dispense casi con un “cuentagotas”, es decir, que por ahora solamente ha habilitado esta funcionalidad para un grupo acotado de personalidades de cierto calado (famosos, periodistas, entidades gubernamentales, páginas de marcas y empresas conocidas) con una importante legión de seguidores tanto en fans de sus páginas como en perfiles personales que también tienen una gran audiencia.

Tal y como ha implementado Facebook esta funcionalidad, a simple vista parece que no va a ser fácil engañar a los usuarios y simular una cuenta verificada cuando realmente no lo es; un fenómeno que sí que se ha observado en Twitter con algunos usuarios y marcas no demasiado honestas que retocan la imagen de cabecera de su perfil para anexarles el sello de “cuenta verificada” de manera fraudulenta.

Lo que me llama la atención es que la información sobre las cuentas verificadas es, en general, bastante escueta puesto que la ayuda de Facebook apenas ofrece información sobre cómo solicitarlas y del postpublicado por Facebook tampoco se puede acceder a procedimiento alguno; por tanto no es descabellado pensar que por ahora sea algo proactivo por parte de Facebook y, conforme pase el tiempo, se vayan abriendo a solicitudes realizadas por los gestores de páginas y perfiles.

FUENTE | ALT1040 | JJ VELASCO

¿Cuántas imágenes tienes respaldadas en servicios de almacenamiento online como Flickr o Picasa, o en redes sociales como Facebook? ¿Te ha pasado que ocasionalmente no encuentras una determinada imagen específica en un mar de carpetas ordenadas por fecha?

Pues si te ves interpretado por esta situación, te alegrará saber que ya está funcionando una de las nuevas y para algunos tétricas características de Google+ Photos que te permite buscar determinadas fotografías que tengas respaldadas en el servicio de Google, pues es capaz de reconocer objetos.

Pero, ¿cómo buscar? Por ejemplo, si escribo en inglés “mis fotografías sobre comida” (my photos of food) en el casillero de búsquedas de Google+, me entrega como resultado todas las imágenes sobre comida de mi cuenta (descontando el pequeño error ¿o sugerencia? de la lagartija).

Lo que llama la atención es que estas imágenes no han sido etiquetadas, ni tienen un nombre que de a entender que son comida (de nuevo, exceptuando la lagartija). Google analizó su contenido reconociendo lo que había en la foto, y decidió cuáles eran las más relevantes como resultado de la búsqueda.

Si bien aún no funciona en español, y tampoco es capaz de reconocer todo tipo de objeto que se nos pueda ocurrir que hay en nuestras fotografías, es un buen signo de lo que se viene en un futuro cercano. Si uno pudiera buscar así sus fotografías en Facebook sin duda que nos haría mucho mas fácil ejercitar un poco de saludable nostalgia (o recordar antiguas vergüenzas).

Link: Google brings your Google+ photos right into Search, serves results via computer vision and machine learning (The Next Web)

FUENTE | FAYERWAYER | ESTEBAN ZAMORANO

Como una forma de confirmar la fama del alcohol como “lubricante social”, una conocida marca de cervezas realizó una campaña publicitaria donde lanzó unos vasos que reconocen cuando se está realizando un brindis con otro de los mismos vasos para así dejarte automáticamente como amigo en Facebook de la persona con la que brindes.

Para utilizarlo debes darle los permisos de tu cuenta de Facebook mediante un enlace en un código QR en la base del vaso, y cuando realizas un brindis con otro vaso, una antena detecta el acto y te confirma con una luz LED roja en el vaso que tienes un nuevo amigo en la red social.

La campaña fue ideada por Budweiser Brasil, quienes nombraron al vaso ‘Buddy Cup’, y lo entregarán en todo tipo de eventos masivos como fiestas, conciertos y festivales donde sean auspiciadores.

FUENTE | FAYERWAYER | ESTEBAN ZAMORANO

Y cuando hablamos de métricas fundamentales de Facebook, estamos hablando de tres: las impresiones, el alcance, y el llamado PTAT (people talking about this, o personas hablando de esto). Puede que pensemos que no se trata de algo interesante, pero son algo así como las métricas más “enigmáticas” de toda la información que nos brinda Facebook Insights. No podemos tener demasiadas dudas con respecto a la cantidad de seguidores que tenemos. Pero sí podemos preguntarnos qué quiere decir cuando las personas están “hablando de esto”.

Impresiones

De acuerdo con Facebook, esto es lo que son las impresiones:

Las impresiones calculan el número de veces que se muestra una publicación de tu página, tanto si se hace clic en ella como si no. Los usuarios pueden ver varias impresiones de la misma publicación. Por ejemplo, un fan puede ver la actualización de una página en su sección de noticias una vez, y luego otra vez si un amigo suyo la comparte.

Supongamos que uno de nuestros artistas favoritos publica una nueva canción en su stream de Facebook. Nosotros la vemos en nuestro newsfeed, y algunas horas más tarde, un amigo nuestro, que también disfruta de la misma banda, comparte esa misma publicación.

Por otro lado, supongamos que después de ver una publicación, cerramos nuestra ventana de Facebook. Unas horas más tarde, abrimos de nuevo la pestaña de Facebook, y nos encontramos con la misma publicación en nuestras Historias Recientes.

Finalmente, otro ejemplo. Seguimos a una fanpage, que hace una publicación. Poco tiempo después, volvemos a ver dicha publicación en un lugar privilegiado de nuestro newsfeed gracias a su condición de publicación promocionada o Sponsored Story, un formato muy usado de publicidad en Facebook.

Todas estos ejemplos de impresiones suceden todos los días. Eso explica cómo una página con, por ejemplo, 10.000 seguidores, tiene 1.000.000 de impresiones –seamos exagerados-. También explica por qué los posteos patrocinados tienen una impresionante cantidad de impresiones. Esta métrica es una de las más relevantes, porque nos muestra qué tan seguido están viendo nuestros seguidores nuestras publicaciones. La vida útil de una publicación ronda entre las dos y las tres horas, que es cuando se produce la mayor parte de las impresiones. Luego, serán relegadas por nuevas publicaciones, hechas incluso por la misma marca.

Alcance

De acuerdo con Facebook, esta es la definición del alcance:

El alcance calcula el número de personas que recibieron impresiones de la publicación de una página. La cifra del alcance puede ser inferior a la de impresiones, ya que la misma persona puede ver más de una impresión de la publicación.

Aquí nos encontramos con una diferencia fundamental. Es obvio que las impresiones serán un número completamente más grande, porque el alcance nos muestra a cuántas personas ha llegado una publicación, no cuántas veces la ha visto. Alguien puede ver varias veces un posteo, pero seguirá teniendo su mismo perfil.

El alcance es una métrica más interesante para saber cuántas personas han podido ver nuestro contenido. Por ejemplo, si uno de nuestros seguidores comparte una publicación nuestra, se podrá ver en su newsfeed y podrá ser accedida por sus contactos. No solamente son potenciales nuevos seguidores, sino que aumentarán nuestro alcance.

De ahí la importancia de preparar contenido que motive ser compartido por otros usuarios. Esto será un catalizador para aumentar nuestro alcance. Si nuestros clientes quieren fijarse únicamente en el número de seguidores, podemos instruirles que el alcance es una métrica con casi la misma importancia.

Personas hablando de esto

La última de las métricas fundamentales de Facebook que mencionaremos hoy es “Personas hablando de esto”, relativamente reciente en lo que se refiere a las estadísticas de Facebook. Tiene menos tiempo de vida que las dos anteriores –es una función introducida en octubre de 2011-, pero sigue siendo relevante.

La definición de Personas Hablando de Esto está relacionada con la cantidad de usuarios únicos que crean una historia relacionada con la página, en el período de una semana. Para Facebook, nuestras historias son los ítems que se muestran en el newsfeed. Por ejemplo, los usuarios crean una historia cuando les gusta una página, o cuando publican algo en la página de una marca.

También pueden crear una historia cuando hacen comentarios en las publicaciones de una página, cuando comparten una de las publicaciones, cuando responden a preguntas, cuando dan “Asistiré” a un evento, cuando mencionan a una página, cuando etiquetan a la página en una foto, cuando hacen check-in mencionando a la página, cuando escriben una recomendación, y cuando participan de una Facebook Offer.

Si es una métrica que se toma a base semanal, ¿por qué puede variar todos los días? Supongamos que uno de los seguidores de la página interactúa más de una vez, o comenta y luego comparte esa misma publicación. Esto no será contado dos veces, sino que se tomará como una única interacción. Algunas páginas tienen altos niveles de fans pero no tienen demasiadas Personas Hablando de Esto, lo que quiere decir que su nivel de interacción es bastante bajo.

FUENTE | BITELIA | BÁRVARA PAVAN

Estuvimos muy atentos al evento que llevó a cabo la gigante de las redes sociales, Facebook, hace algunas horas. Han demostrado que toda esa campaña que hace algunos meses comenzaron para que sus empleados y desarrolladores comenzaran a usar móviles con sistema operativo Android tuvo grandes resultados, en un nuevo producto que llaman Facebook Home, el cual no es más que un Launcher o una capa de usuario que se monta sobre Android para personalizar la experiencia. Pero Facebook Home en Android es más que un nuevo aspecto, es una nueva estrategia en el mundo móvil por parte de la red social, que podría traerle enormes beneficios, mientras incrementa su dominio social y hace más compleja su relación con Google.

Mientras observaba el evento de Facebook y escuchaba las palabras de Mark Zuckerberg y su equipo, no dejaba de sorprenderme al cantidad de veces que escuché nombrar la palabra “Android” junto con varios halagos. Esto no es normal. Si recordamos la presentación del Galaxy S 4 y la misma MWC 2013 nos percatamos que el nombre de la plataforma fue totalmente ignorado por los fabricantes, cada uno queriendo potenciar su marca y su experiencia propia de usuario.

Facebook quiere aclarar que su experiencia, Facebook Home, podrá utilizarse en cualquier androide(aunque inicialmente en muy pocos), y quiere que todos los usuarios de la plataforma lo consideren.

El resultado es una integración absoluta de las funciones de la red social en los terminales, dejando en segundo plano cualquier otra aplicación. Al encender el móvil lo primero que se verá será el feed de inicio de Facebook, los estados y publicaciones nuevas de nuestros amigos y contactos y todas las novedades relacionadas a la plataforma social que actualmente cuenta con más de mil millones de usuarios.

Para poder acceder a otras aplicaciones debemos ir a un apartado un poco escondido donde se ubica el catálogo de aplicaciones que tenemos instalados en nuestro terminal. Esto aplica incluso en el ámbito de la mensajería, ya que han potenciado el uso de Facebook Messenger sobre cualquier otra, y (¿por qué no?) de los SMS. Las notificaciones maravillosas de mensajes que aparecen en la pantalla en cualquier momento como un pop-up sólo aplican a Facebook Messenger y los SMS. Whatsapp, Line y cualquier otra (además de Google Talk), quedan en segundo plano.

“Al integrar Facebook en el terminal logra que Google+ sea irrelevante para el usuario”.

Facebook Home en Android también arremete directamente contra Google+, la red social que Google tanto desea que tenga éxito y se haga con un gran lugar en el mercado. Bien indican nuestros compañeros en Celularis la principal consecuencia de esta integración.

Es sencillo, si tienes una interfaz basada en Facebook, o mejor dicho, si tienes Facebook e incluso Instagram en todas partes por tu móvil, ¿en qué momento se le ocurrirá a un usuario acceder a ese menú en segundo plano de aplicaciones para allí acceder al icono de Google+ y solamente luego poder compartir algo en esta red social? En ningún momento. El usuario de Facebook Home se olvida por completo de Google+, y esto es una ofensiva directa contra la plataforma social de los del buscador, algo que a Larry Page, Sergey Brin y Eric Schmidt no hará gracia.

Por más amistoso que pudo parecer Zuck en su presentación, alabando Android y su ecosistema abierto, esto realmente no beneficia a Google en nada, sino que lo perjudica como un ataque directo a sus productos más importantes y, sobre todo, a sus ganancias, ya que el sistema de publicidad que Facebook incluye en Facebook Home deja totalmente desplazado a la publicidad de Google.

Ciertamente esta nueva estrategia de la red social es digna de aplausos, a mi parecer, ya que apuesta por completo en el mundo móvil y en la plataforma que sencillamente cuenta con más cuota de mercado a nivel mundial. El problema para Facebook se encuentra en cómo podrían lograr un resultado similar eniPhone, Windows Phone o BlackBerry. Sencillamente no pueden. Y este punto me llena de curiosidad, por saber cómo planean actuar en otras plataformas que no cuenten con la libertad de Android.

FUENTE | ALT1040 | EDUARDO MARIN

El botón “me gusta” con el pulgar hacia arriba de Facebook es objeto de una nueva demanda por patentes, presentada por una compañía holandesa llamada Rembrandt Social Media. Según dicen, el botón “me gusta” proviene de un pionero de las redes sociales que creó un concepto inicial de “diario de vida online”, solicitando el pago de un royalty por el uso del botón.

La patente correspondería a Joannes Jozef Everardus Van Der Meer, quien falleció en 2004, y que según uno de los abogados de Rembrand, “tenía la noción de ser capaz de publicar y compartir información con un grupo selecto de personas y la habilidad de enlazar otros tipos de información. Fue el principio de lo que llamaríamos redes sociales”, dijo a ArsTechnica.

Van Der Meer fundó una empresa llamada Aduna y registró el dominio “www.surfbook.com”, pero no se sabe qué hizo con él (si es que llevó a cabo algo). Facebook comenzó a desarrollarse en 2003, y según Rembrandt, se asemeja “notablemente” al diario inventado por Van Der Meer. La red social permite ordenar información personal y contenidos de terceros en orden cronológico, permite compartir ciertas publicaciones con grupos específicos de personas, y permite agregar contenido de sitios de terceros al perfil a través del botón “me gusta”, una invención que según dicen, correspondería a Van Der Meer.

Según Rembrandt, Facebook conocía las patentes de Van Der Meer, debido a que una de ellas fue citada en una patente ingresada por la compañía de Mark Zuckerberg en 2012.

Rembrandt básicamente se dedica a comprar patentes de diferentes lugares y luego demandar empresas para conseguir ingresos. En este caso, parte del dinero iría a los hererderos de Van Der Meer, quienes reclaman derechos monopólicos sobre “diarios de vida online” hasta el 2021. La firma de patentes busca que se les pague un royalty por el uso del botón “me gusta”. Veremos qué sucede.

Link: Before Facebook there was “Surfbook”—now pay up (ArsTechnica)

FUENTE | FAYERWAYER | CONY STURM