Como siempre decimos en estos casos, estas claves dependerán de la forma que trabajemos, de las cuentas que manejemos, y de la carga de reporting que tengamos. Es fundamental hacer que cada reporte valga la pena, puesto que de otra forma estaremos desperdiciando nuestro trabajo. Además, es importante que tratemos de sumar la mayor cantidad de análisis posible al reporte. Por ejemplo, no presentar solamente los números, sino explicar por qué están en ese nivel, y cómo se puede hacer para mejorarlos. Dicho esto, comenzamos con nuestra guía para analizar estadísticas de Social Media.

Elige tu herramienta

El primer paso es seleccionar una herramienta para llevar a cabo nuestra tarea de analizar estadísticas de Social Media. Esto dependerá de la plataforma, o mejor dicho, de las plataformas, con las que estemos trabajando. A continuación haremos algunas recomendaciones, tanto de pago como gratuitas, que nos sirven para obtener información estadística y editable. Esta última parte es fundamental, dado que es mucho mejor descargar un archivo de Excel para poder generar nuestras propias estadísticas y trabajar con nuestras propias variables.

• En el caso de Facebook, creo que lo más conveniente es trabajar con Facebook Insights. Si bien otros proveedores nos ofrecen herramientas de reporting, el valor diferencial de Facebook reside en la posibilidad de acceder a nuestras estadísticas en todo momento en un panel diferenciado, y la posibilidad de descargar en diferentes formatos a un archivo CSV, para poder editar y ajustar a nuestras propias necesidades.

• En Twitter, el asunto se pone un poco más pantanoso. La herramienta estadística nativa no está disponible para todas las cuentas, y no podemos obtener fácilmente, sin una aplicación de terceros, números relevantes como impresiones y alcance. Trabajar a mano puede ser complicado para calcular elengagement. Tenemos algunas herramientas muy básicas como TwitterCounter, o Tweet Reach, y herramientas más avanzadas que también son de pago, como Simply Measured o la más compleja –que incluye un gestor de contenidos- Radian 6.

• Pinterest es también una red social muy popular entre las marcas, dado que permite hacer algunas cosas que Facebook no nos deja hacer. Anteriormente, teníamos que recurrir a herramientas estadísticas como PinReach para poder obtener algo de información concreta sobre nuestros pins. Pero, desde marzo y con la introducción de Pinterest for Business, la plataforma cuenta con sus propias Web Analytics que nos permiten ver cuántas personas están haciendo repins desde nuestro sitio web, cuántas personas están viendo esos pins, y cuántas visitas a nuestro sitio web ha generado un pin.

Nos concentraremos en estas tres dado que son las más importantes en el momento, pero si es necesario podemos encontrar prácticamente lo que sea. Es relevante pensar antes de comprar, sobre todo a la hora de las herramientas: ¿realmente la vamos a usar? ¿Nos ofrece las variables que necesitamos? En este sentido, nunca está de más pedir una prueba demo de la herramienta para saber si se ajusta a nuestras necesidades.

Elige tus variables

A la hora de analizar estadísticas de Social Media, también es necesario pensar en nuestras variables. Algunas de estas variables serán básicas, y se podrán obtener directamente desde los reportes descargados de las plataformas. Por ejemplo, el alcance, las impresiones, la cantidad de “Me Gusta” en Facebook, y más. Otras pueden ser desarrolladas por nosotros. Por ejemplo, el cálculo del engagement, promedios, índices de aumento y decrecimiento, y más. Pero no solamente hace falta decidir las variables en general, sino que tenemos que decidir cuál va a ser la variable a la que le demos importancia.

Por ejemplo, tenemos una fanpage que tiene poca interacción pero una cantidad decente de fans. Nos fijamos en nuestros números, y vemos que nuestro contenido está teniendo poco alcance. El primer paso para solucionar esto será mejorar el alcance, entonces: usar un tipo de contenido que tenga un alcance mayor (fotografías o solamente un status update). Si mejoramos estos números, podemos trabajar en generar un contenido que genere más shares y comentarios. Sin caer, por supuesto, en el demasiado y lamentablemente popular “comparte si te gusta”.

También podemos dar relevancia a otras cuestiones. Por ejemplo, en Twitter, también podemos preocuparnos por aumentar la cantidad de ReTweets. Y, de esta forma, fijarnos cuáles son los tweets que están generando más interacción, están llegando a más personas y están haciendo que nuestros contenidos se vean más. También nos pueden ayudar a mejorar nuestra cantidad de seguidores de manera orgánica. Esto está relacionado con el próximo punto que vamos a tocar. Se trata de nuestro contenido.

Modifica tu contenido para mejorar

Las estadísticas de las redes sociales sirven para algo. No solamente para mostrar que crecimos en cantidad de fans. O que mejoramos nuestro alcance. Sirve para validar o desechar una estrategia, y para comenzar a trabajar en algo mejor. El contenido es el esqueleto fundamental de una estrategia de Social Media, y si no está rindiendo como debería, analizar estadísticas de Social Media nos ayudará a darnos cuenta y hacer las modificaciones necesarias para mejorar.

No solamente sirve para cambiar la estrategia, sino también para cambiar el contenido a una escala menor. Por ejemplo, agregar preguntas, cambiar el tono de la forma en la que iniciamos conversaciones. Realizar ajustes a la estrategia no significa cambiarla por completo. Si sentimos que analizar “demasiado” nuestras estadísticas es cambiar la estrategia estamos equivocados. Hacer las modificaciones necesarias para tener una campaña exitosa es una de las metas fundamentales de este tipo de análisis.

Planifica a futuro

Otra parte importante del trabajo de análisis está relacionada con la planificación. Y esto no está relacionado con la calendarización de reportes –de esto hablaremos dentro de algunas líneas- sino de la posibilidad de proyectar a futuro los movimientos de un canal de Social Media. Podemos hacer nuestros propios pronósticos de crecimiento para así tomar en cuenta determinadas variables, planificar campañas de publicidad, y más.

En cuanto al contenido, esto también está relacionado. Si estimamos que no tendremos un crecimiento demasiado elevado en términos de fans, podemos tratar de generar contenido que genere más interacción entre los que ya tenemos. Por otro lado, podemos concentrarnos en generar contenido interesante para retener a seguidores que se acaban de sumar a través de una campaña de publicidad. La planificación es también una parte importante de nuestra tarea de analizar estadísticas de Social Media.

Regulariza el análisis

Finalmente, tenemos que decir no solamente qué tipos de reportes vamos a hacer, sino también la asiduidad con la que vamos a estar trabajando. Depende, claro está, de las necesidades de análisis que tengamos nosotros. Estas son las alternativas que planteamos, pero estarán sujetas al tipo de trabajo que llevemos a cabo en una fanpage.

• Semanal: un reporte semanal nos puede ayudar a tener un paneo rápido de la situación en nuestras redes sociales. Ahorrando algo de tiempo –no se puede hacer un reporte demasiado detallado una vez por semana porque es un consumo de tiempo demasiado grande- podemos saber si la comunicación que estamos llevando a cabo está funcionando, o si necesitamos ajustarla.

• Mensual: el reporte mensual tiene que ser más detallado e incluir todas las cosas que hayan pasado en los 30 días analizados. Nos va a demorar más tiempo hacerlo, pero tiene que incluir un análisis profundo de nuestros números, nuestra estrategia y nuestros resultados, plantear alternativas y formas de mejora, y más.

• De contenidos: el reporte de contenidos está orientado exclusivamente a ver el rendimiento de los contenidos en general, o de un contenido en particular, para poder desgranar su funcionamiento y encontrar posibilidades de mejoría. Por ejemplo, publicar contenido similar con o sin foto en Facebook, en un determinado momento del día, nos ayudará a adquirir conocimientos para campañas posteriores.

• De campañas: en este sentido, también se pueden crear reportes relacionados con una única campaña. Esto requiere que concentremos nuestro análisis únicamente en las publicaciones relacionadas con la campaña y su repercusión.

• De competencia: hemos hablado en una oportunidad anterior sobre los reportes de competencia. Pero para refrescar, nos permiten analizar el comportamiento de marcas competidoras también en un determinado lapso de tiempo, para saber también dónde estamos parados nosotros en el espectro general.

Por supuesto, tenemos otras alternativas, pero no podemos decir exactamente qué es lo que necesitan todos los administradores de redes sociales. Es un mundo muy amplio, pero con estas claves para analizar estadísticas de Social Media, podemos empezar a tener una idea.

FUENTE | BITELIA | BÁRBARA PAVAN

Pero esas no son las únicas apps para enviar mensajes instantáneos, varias son las aplicaciones que poco a poco van cobrando fuerza y ganando cuota de mercado.

Aquí la gente de Papaya10, como es de costumbre, me envía una infografía en donde ofrecen un resumen de los servicios de mensajería móvil del momento.

La infografía contesta preguntas como

¿Qué previsiones tiene la industria del SMS ante el impulso indiscutible de las apps de mensajería instantánea?

¿Será el final del SMS?

En la lista de las aplicaciones más populares indican la fecha de su lanzamiento, costo de sus servicios básicos, características que ofrece, cantidad de usuarios, el alcance geográfico y los idiomas disponibles.

Ademas muestra algunos datos estadísticos de la mensajería móvil entre Abril del 2012 y Abril del 2013.  Con algunas proyecciones de lo que será el tráfico global de mensajería en el 2016.

FUENTE | GEEKSROOM | HECTOR RUSSO

Como siempre decimos en estos casos, estas claves dependerán de la forma que trabajemos, de las cuentas que manejemos, y de la carga de reporting que tengamos. Es fundamental hacer que cada reporte valga la pena, puesto que de otra forma estaremos desperdiciando nuestro trabajo. Además, es importante que tratemos de sumar la mayor cantidad de análisis posible al reporte. Por ejemplo, no presentar solamente los números, sino explicar por qué están en ese nivel, y cómo se puede hacer para mejorarlos. Dicho esto, comenzamos con nuestra guía para analizar estadísticas de Social Media.

Elige tu herramienta

El primer paso es seleccionar una herramienta para llevar a cabo nuestra tarea de analizar estadísticas de Social Media. Esto dependerá de la plataforma, o mejor dicho, de las plataformas, con las que estemos trabajando. A continuación haremos algunas recomendaciones, tanto de pago como gratuitas, que nos sirven para obtener información estadística y editable. Esta última parte es fundamental, dado que es mucho mejor descargar un archivo de Excel para poder generar nuestras propias estadísticas y trabajar con nuestras propias variables.

• En el caso de Facebook, creo que lo más conveniente es trabajar con Facebook Insights. Si bien otros proveedores nos ofrecen herramientas de reporting, el valor diferencial de Facebook reside en la posibilidad de acceder a nuestras estadísticas en todo momento en un panel diferenciado, y la posibilidad de descargar en diferentes formatos a un archivo CSV, para poder editar y ajustar a nuestras propias necesidades.

• En Twitter, el asunto se pone un poco más pantanoso. La herramienta estadística nativa no está disponible para todas las cuentas, y no podemos obtener fácilmente, sin una aplicación de terceros, números relevantes como impresiones y alcance. Trabajar a mano puede ser complicado para calcular el engagement. Tenemos algunas herramientas muy básicas como TwitterCounter, o Tweet Reach, y herramientas más avanzadas que también son de pago, como Simply Measured o la más compleja –que incluye un gestor de contenidos- Radian 6.

• Pinterest es también una red social muy popular entre las marcas, dado que permite hacer algunas cosas que Facebook no nos deja hacer. Anteriormente, teníamos que recurrir a herramientas estadísticas como PinReach para poder obtener algo de información concreta sobre nuestros pins. Pero, desde marzo y con la introducción de Pinterest for Business, la plataforma cuenta con sus propias Web Analytics que nos permiten ver cuántas personas están haciendo repins desde nuestro sitio web, cuántas personas están viendo esos pins, y cuántas visitas a nuestro sitio web ha generado un pin.

Nos concentraremos en estas tres dado que son las más importantes en el momento, pero si es necesario podemos encontrar prácticamente lo que sea. Es relevante pensar antes de comprar, sobre todo a la hora de las herramientas: ¿realmente la vamos a usar? ¿Nos ofrece las variables que necesitamos? En este sentido, nunca está de más pedir una prueba demo de la herramienta para saber si se ajusta a nuestras necesidades.

Elige tus variables

A la hora de analizar estadísticas de Social Media, también es necesario pensar en nuestras variables. Algunas de estas variables serán básicas, y se podrán obtener directamente desde los reportes descargados de las plataformas. Por ejemplo, el alcance, las impresiones, la cantidad de “Me Gusta” en Facebook, y más. Otras pueden ser desarrolladas por nosotros. Por ejemplo, el cálculo del engagement, promedios, índices de aumento y decrecimiento, y más. Pero no solamente hace falta decidir las variables en general, sino que tenemos que decidir cuál va a ser la variable a la que le demos importancia.

Por ejemplo, tenemos una fanpage que tiene poca interacción pero una cantidad decente de fans. Nos fijamos en nuestros números, y vemos que nuestro contenido está teniendo poco alcance. El primer paso para solucionar esto será mejorar el alcance, entonces: usar un tipo de contenido que tenga un alcance mayor (fotografías o solamente un status update). Si mejoramos estos números, podemos trabajar en generar un contenido que genere más shares y comentarios. Sin caer, por supuesto, en el demasiado y lamentablemente popular “comparte si te gusta”.

También podemos dar relevancia a otras cuestiones. Por ejemplo, en Twitter, también podemos preocuparnos por aumentar la cantidad de ReTweets. Y, de esta forma, fijarnos cuáles son los tweets que están generando más interacción, están llegando a más personas y están haciendo que nuestros contenidos se vean más. También nos pueden ayudar a mejorar nuestra cantidad de seguidores de manera orgánica. Esto está relacionado con el próximo punto que vamos a tocar. Se trata de nuestro contenido.

Modifica tu contenido para mejorar

Las estadísticas de las redes sociales sirven para algo. No solamente para mostrar que crecimos en cantidad de fans. O que mejoramos nuestro alcance. Sirve para validar o desechar una estrategia, y para comenzar a trabajar en algo mejor. El contenido es el esqueleto fundamental de una estrategia de Social Media, y si no está rindiendo como debería, analizar estadísticas de Social Media nos ayudará a darnos cuenta y hacer las modificaciones necesarias para mejorar.

No solamente sirve para cambiar la estrategia, sino también para cambiar el contenido a una escala menor. Por ejemplo, agregar preguntas, cambiar el tono de la forma en la que iniciamos conversaciones. Realizar ajustes a la estrategia no significa cambiarla por completo. Si sentimos que analizar “demasiado” nuestras estadísticas es cambiar la estrategia estamos equivocados. Hacer las modificaciones necesarias para tener una campaña exitosa es una de las metas fundamentales de este tipo de análisis.

Planifica a futuro

Otra parte importante del trabajo de análisis está relacionada con la planificación. Y esto no está relacionado con la calendarización de reportes –de esto hablaremos dentro de algunas líneas- sino de la posibilidad de proyectar a futuro los movimientos de un canal de Social Media. Podemos hacer nuestros propios pronósticos de crecimiento para así tomar en cuenta determinadas variables, planificar campañas de publicidad, y más.

En cuanto al contenido, esto también está relacionado. Si estimamos que no tendremos un crecimiento demasiado elevado en términos de fans, podemos tratar de generar contenido que genere más interacción entre los que ya tenemos. Por otro lado, podemos concentrarnos en generar contenido interesante para retener a seguidores que se acaban de sumar a través de una campaña de publicidad. La planificación es también una parte importante de nuestra tarea de analizar estadísticas de Social Media.

Regulariza el análisis

Finalmente, tenemos que decir no solamente qué tipos de reportes vamos a hacer, sino también la asiduidad con la que vamos a estar trabajando. Depende, claro está, de las necesidades de análisis que tengamos nosotros. Estas son las alternativas que planteamos, pero estarán sujetas al tipo de trabajo que llevemos a cabo en una fanpage.

• Semanal: un reporte semanal nos puede ayudar a tener un paneo rápido de la situación en nuestras redes sociales. Ahorrando algo de tiempo –no se puede hacer un reporte demasiado detallado una vez por semana porque es un consumo de tiempo demasiado grande- podemos saber si la comunicación que estamos llevando a cabo está funcionando, o si necesitamos ajustarla.

• Mensual: el reporte mensual tiene que ser más detallado e incluir todas las cosas que hayan pasado en los 30 días analizados. Nos va a demorar más tiempo hacerlo, pero tiene que incluir un análisis profundo de nuestros números, nuestra estrategia y nuestros resultados, plantear alternativas y formas de mejora, y más.

• De contenidos: el reporte de contenidos está orientado exclusivamente a ver el rendimiento de los contenidos en general, o de un contenido en particular, para poder desgranar su funcionamiento y encontrar posibilidades de mejoría. Por ejemplo, publicar contenido similar con o sin foto en Facebook, en un determinado momento del día, nos ayudará a adquirir conocimientos para campañas posteriores.

• De campañas: en este sentido, también se pueden crear reportes relacionados con una única campaña. Esto requiere que concentremos nuestro análisis únicamente en las publicaciones relacionadas con la campaña y su repercusión.

• De competencia: hemos hablado en una oportunidad anterior sobre los reportes de competencia. Pero para refrescar, nos permiten analizar el comportamiento de marcas competidoras también en un determinado lapso de tiempo, para saber también dónde estamos parados nosotros en el espectro general.

Por supuesto, tenemos otras alternativas, pero no podemos decir exactamente qué es lo que necesitan todos los administradores de redes sociales. Es un mundo muy amplio, pero con estas claves para analizar estadísticas de Social Media, podemos empezar a tener una idea.

FUENTE | BITELIA | BÁRVARA PAVAN

No todos los días podemos decir que un servicio lleva con nosotros una década. Menos veces podemos decir que cumple una década de vida un servicio que ha cambiado un mercado, como en este caso el de la música. Apple celebra que el próximo domingo 28 de abril, iTunes Store cumple diez años.

El servicio se caracterizó por ser la primera tienda que reunía en un solo sitio música de varias discográficas a un precio que prácticamente no tenía competencia, tan solo 99 centavos de dólar por canción, que para la época en la que las redes P2P representaban la única opción para acceder a un catálogo de música, era lo más “legal” que podrías encontrar.

Es curioso como en diez años hemos evolucionado, porque por ejemplo, las canciones que salieron en sus primeros años eran canciones codificadas en formato AAC a 128 kbit/s, que rivalizaba con la calidad de un CD. No fue hasta el 2009 cuando durante una de las últimas presentaciones en la MacWorld Expo, Steve Jobs anunció que todas las canciones estarían disponibles a 256 kbit/s y sin DRM.

Primer gran centro de compras de música

Apple revolucionó el mercado de la música con la presentación del primer iPod tres años antes. Aunque no era el único reproductor de música digital, se trataba de uno de los que más capacidad tenía y con mejor diseño del mercado. La rápida evolución anual del iPod original y la introducción de iPod Mini o iPod nano le valió a Apple para quedarse con todo un mercado de reproductores. Tan solo les faltaba una pieza, vender el contenido que reproducían sus iPod.

Por eso iTunes cambió el mundo de la música, por primera vez las discográficas tenían un sitio donde poder vender su catalogo de música digital de forma en la que ellos ganaban parte de cada canción vendida. Para Apple representó una forma de completar su dominación en el mercado de la música. Si vendías los mejores reproductores de música, tenías que tener la mejor tienda con el mejor catálogo disponible.

Cuando todo el mundo compraba un CD o un Vinilo para poder escuchar todo el álbum de un artista, iTunes presentó una forma diferente de comprar música, simplemente comprando una canción con un solo clic. Esto, que puede parecer trivial, forzó más si es posible que las bandas tuviesen un hit, una canción que hiciese que todo el mundo la mirase para poder vender más canciones o el álbum entero. La realidad es que las personas compraban canciones, ya no álbumes.

La lucha del DRM

Desde 2003 que se presentase iTunes Store hasta 2009, muchísimas voces fueron las que pedían a Apple y a las discográficas la eliminación del DRM en las canciones.

Cuando te descargabas una canción, esta se asociaba a tu cuenta de iTunes para evitar que se pudiese reproducir en más de cinco dispositivos. Esto era un estándar del mundo de la música, el miedo era que una persona pudiese comprar una canción o un álbum y sin tener los permisos de derechos digitales, pudiese distribuirse por internet. Algo que evidentemente pasó. Las herramientas para eliminar el DRM en las canciones se hicieron muy populares, pero lo que parecía completamente transparente para los clientes, los usuarios, no lo era para el negocio discográfico.

Desde 2001 que se presentase el iPod hasta 2009, el mundo del reproductor de música portátil se expandió y estalló. No había marca que no fabricase uno y se convirtió en poco tiempo en la mejor forma de disfrutar de música con la evolución de los discos duros para estos dispositivos, que ofrecían más y más espacio.

No fue hasta la MacWorld Expo de 2009 cuando Phil Schiller presentó los últimos datos de iTunes Store, además de la evolución deiTunes Plus, un sistema para comprar canciones a mejor calidad, sin DRM y con la posibilidad de digitalizar tus CDs antiguos. Pero la noticia era que desde ese día unas ocho millones de canciones se venderían sin DRM, para expandirse a finales de año a unas diez millones de canciones (en el minuto 6 del video de arriba).

Podcasts, Películas y Series

De música no solo se sobrevive en dispositivos digitales. Para 2005 Apple presentó la posibilidad de descargar Podcasts, unos meses después se podían comprar episodios de televisión de EE. UU. que estarían disponibles un día después de su emisión original, convirtiendo iTunes Store en una de las pocas posibilidades de ver al día siguiente un capítulo sin no lo grabase en tu DVR o, evidentemente, no lo descargabas de redes P2P.

Un año más tarde se podían comprar o alquilar películas, lo que supuso para Apple uno de los mayores tratos con las distribuidoras de cine. Si pudieron con las discográficas, solo era cuestión de tiempo que las distribuidoras y productoras no pudiesen resistirse a poner todo su contenido en iTunes por los ingresos que pudieron generar.

iTunes en dispositivos móviles

La tienda original de iTunes en iPod Touch y en iPhone se llamaba iTunes Wi-Fi Music Store. Permitía descargar canciones siempre que estuvieses conectado mediante Wi-Fi.

La aplicación de iTunes no difería mucho de lo que se podía ver en iTunes para Mac o Windows, una serie de secciones categorizando música y dándote la posibilidad de hacer compras con un solo clic.

No fue hasta el 2008 cuando se presentó la posibilidad de hacer descargas mediante Wi-Fi y 3G. Apple no permitía hacer descargas mediante 3G porque las canciones o vídeos eran demasiado pesados para las conexiones 3G, pero con lo popular que se estaba haciendo el iPhone y la expansión de otros smartphones, sobre todo los terminales Android, las conexiones de datos ofrecían más metas de descarga a mejores precios. Pero sobre todo, se dio un salto para las operadoras instalando más antenas para poder soporta más tráfico de datos.

Número de descargas en iTunes de música y Apps hasta la fecha

App Store

En 2008 Apple presentó el iPhone 3G, con él llegó también la primera App Store oficial. Tan solo 500 aplicaciones disponibles a fecha de su salida, pero que rapidamente creció para ser una de las tiendas con más aplicaciones disponibles. El éxito de Apple con aplicaciones no se origina en Apple, si no en hackers que con la primera versión del iPhone y sin muchos medios más que la ingieneria inversa, lograron hacer que iPhone OS corriese aplicaciones no nativas.

Lo que sí supo hacer Apple es capitalizar esta idea, dando aplicaciones de desarrollo a los desarrolladores que estuviesen dispuestos a pagar anualmente una comisión para poder publicar aplicaciones. La App Store nació, los desasrrolladores vieron las posibilidades y cada año se lograban nuevos récords de descargas y apps disponibles.

En enero de 2013 se alcanzaron las 40.000.000.000 de aplicaciones descargadas en todo el mundo, casi el doble de las canciones descargadas un mes después. Es evidente que la economía de las Apps no es igual al de la música, empezando porque existen muchas aplicaciones gratuitas, pero Apple logró abrir un nuevo negocio multimillonario.

iTunes Store hoy en día

iTunes revolucionó la música. Pero hoy en día, en 2013, el acceso para descargar aplicaciones prácticamente se basa directamente en la versión para iOS, dejando prácticamente a iTunes como centro de descargas para música y vídeo. Pero iTunes, aun marcando récords de descargas y ventas, tiene otros temas por los que preocuparse, como la evidente presión que está ejerciendo sistemas como Spotify o Rdio ante el negocio de la música.

Spotify en particular ha provocado que para sus suscriptores el descargar música sea algo innecesario. iTunes sigue teniendo una gran cantidad de contenido disponible, pero los lanzamientos no distan mucho de uno a otro, el catálogo tampoco es tan diferente y el acceso es mucho más sencillo en Spotify. Sobre todo más económico.

No vamos a negar que el negocio de series y películas sigue siendo su fuerte. Dispositivos como Apple TV hacen muy sencillo alquilar películas que no tienes ni que descargar, tan solo hacer streaming para poder disfrutar de una película en alta definición. Rdio presentó un sistema de alquiler y compra de películas llamado Vdio, debemos estar atentos a que hacen para competir contra un titán como iTunes, pero la tendencia de pasarse al streaminges cada vez más alta.

iTunes cada vez, como aplicación, es más pesado y difícil de mover. Con las versiones móviles de sus tiendas, incluso con la opción de comprar o alquilar directamente desde tu dispositivo iOS, iTunes se enfrenta a una evolución en la que cada vez se usará menos para almacenar, si no para conectar directamente a sus servicios.

FUENTE | FAYERWAYER | MANU CONTRERAS

Google es el buscador más seguro en cuanto al filtro de «malware» se refiere. Su principal competidor, Bing, deja pasar hasta 5 veces más contenido malicioso a los dispositivos, y el buscador ruso Yandex hasta 10 veces más que Google. Pese a ello, desde el propio estudio se asegura que «todos los buscadores realizan un buen trabajo en seguridad», según la empresa de seguridad tecnológica AV Test.

El responsable tecnológico de AV Test, Maik Morgenstern, ha declarado a «Digital Trends» que «el número de páginas Web con contenido malicioso comparado con la cantidad de malware existente es muy bajo en todos los buscadores analizados en el estudio. En ese sentido, todos hacen grandes esfuerzos para filtrar el «malware».

Un aspecto importante a tener en cuenta en la comparativa es el de las diferencias entre buscadores, pues cada uno ha sido analizado según su estructura. En ese sentido, Morgenstern ha asegurado que «aunque un buscador permita más malware que otro, no quiere decir que haga un mal trabajo, sino que quizás ha sido más analizado o que los programadores de ‘malware’ optimizan más sus sitios Web para ciertos motores de búsqueda».

Mejoras en la seguridad

Ante si es posible una reducción mayor del volumen de «malware», Maik Morgenstern ha declarado que «los programadores de software malicioso siempre encontrarán el modo de poner sus productos en los buscadores, así que no puede hacerse mucho más».

FUENTE | ABC.ES | EUROPA PRESS

Y cuando hablamos de métricas fundamentales de Facebook, estamos hablando de tres: las impresiones, el alcance, y el llamado PTAT (people talking about this, o personas hablando de esto). Puede que pensemos que no se trata de algo interesante, pero son algo así como las métricas más “enigmáticas” de toda la información que nos brinda Facebook Insights. No podemos tener demasiadas dudas con respecto a la cantidad de seguidores que tenemos. Pero sí podemos preguntarnos qué quiere decir cuando las personas están “hablando de esto”.

Impresiones

De acuerdo con Facebook, esto es lo que son las impresiones:

Las impresiones calculan el número de veces que se muestra una publicación de tu página, tanto si se hace clic en ella como si no. Los usuarios pueden ver varias impresiones de la misma publicación. Por ejemplo, un fan puede ver la actualización de una página en su sección de noticias una vez, y luego otra vez si un amigo suyo la comparte.

Supongamos que uno de nuestros artistas favoritos publica una nueva canción en su stream de Facebook. Nosotros la vemos en nuestro newsfeed, y algunas horas más tarde, un amigo nuestro, que también disfruta de la misma banda, comparte esa misma publicación.

Por otro lado, supongamos que después de ver una publicación, cerramos nuestra ventana de Facebook. Unas horas más tarde, abrimos de nuevo la pestaña de Facebook, y nos encontramos con la misma publicación en nuestras Historias Recientes.

Finalmente, otro ejemplo. Seguimos a una fanpage, que hace una publicación. Poco tiempo después, volvemos a ver dicha publicación en un lugar privilegiado de nuestro newsfeed gracias a su condición de publicación promocionada o Sponsored Story, un formato muy usado de publicidad en Facebook.

Todas estos ejemplos de impresiones suceden todos los días. Eso explica cómo una página con, por ejemplo, 10.000 seguidores, tiene 1.000.000 de impresiones –seamos exagerados-. También explica por qué los posteos patrocinados tienen una impresionante cantidad de impresiones. Esta métrica es una de las más relevantes, porque nos muestra qué tan seguido están viendo nuestros seguidores nuestras publicaciones. La vida útil de una publicación ronda entre las dos y las tres horas, que es cuando se produce la mayor parte de las impresiones. Luego, serán relegadas por nuevas publicaciones, hechas incluso por la misma marca.

Alcance

De acuerdo con Facebook, esta es la definición del alcance:

El alcance calcula el número de personas que recibieron impresiones de la publicación de una página. La cifra del alcance puede ser inferior a la de impresiones, ya que la misma persona puede ver más de una impresión de la publicación.

Aquí nos encontramos con una diferencia fundamental. Es obvio que las impresiones serán un número completamente más grande, porque el alcance nos muestra a cuántas personas ha llegado una publicación, no cuántas veces la ha visto. Alguien puede ver varias veces un posteo, pero seguirá teniendo su mismo perfil.

El alcance es una métrica más interesante para saber cuántas personas han podido ver nuestro contenido. Por ejemplo, si uno de nuestros seguidores comparte una publicación nuestra, se podrá ver en su newsfeed y podrá ser accedida por sus contactos. No solamente son potenciales nuevos seguidores, sino que aumentarán nuestro alcance.

De ahí la importancia de preparar contenido que motive ser compartido por otros usuarios. Esto será un catalizador para aumentar nuestro alcance. Si nuestros clientes quieren fijarse únicamente en el número de seguidores, podemos instruirles que el alcance es una métrica con casi la misma importancia.

Personas hablando de esto

La última de las métricas fundamentales de Facebook que mencionaremos hoy es “Personas hablando de esto”, relativamente reciente en lo que se refiere a las estadísticas de Facebook. Tiene menos tiempo de vida que las dos anteriores –es una función introducida en octubre de 2011-, pero sigue siendo relevante.

La definición de Personas Hablando de Esto está relacionada con la cantidad de usuarios únicos que crean una historia relacionada con la página, en el período de una semana. Para Facebook, nuestras historias son los ítems que se muestran en el newsfeed. Por ejemplo, los usuarios crean una historia cuando les gusta una página, o cuando publican algo en la página de una marca.

También pueden crear una historia cuando hacen comentarios en las publicaciones de una página, cuando comparten una de las publicaciones, cuando responden a preguntas, cuando dan “Asistiré” a un evento, cuando mencionan a una página, cuando etiquetan a la página en una foto, cuando hacen check-in mencionando a la página, cuando escriben una recomendación, y cuando participan de una Facebook Offer.

Si es una métrica que se toma a base semanal, ¿por qué puede variar todos los días? Supongamos que uno de los seguidores de la página interactúa más de una vez, o comenta y luego comparte esa misma publicación. Esto no será contado dos veces, sino que se tomará como una única interacción. Algunas páginas tienen altos niveles de fans pero no tienen demasiadas Personas Hablando de Esto, lo que quiere decir que su nivel de interacción es bastante bajo.

FUENTE | BITELIA | BÁRVARA PAVAN

Según la prestigiosa revista económica, los motivos por los que Apple es la compañía más valorada del mundo se centran en su rentabilidad y en la fidelidad de sus clientes:

Apple últimamente ha tenido una época difícil respecto al precio de sus acciones en caída libre y por la mala publicidad de sus Mapas. Sin embargo, sigue siendo un gigante económico, registrando $ 13 billones en ingresos último trimestre, por lo que ha sido la empresa más rentable del mundo durante ese período. La compañía tiene una base de clientes fieles, y todavía se niega a competir en precio, por lo que el iPhone sigue siendo icónico y los productos como el iPad aun siguen siendo vistos como dispositivos de prestigio. La competencia puede ser dura, pero hasta ahora no se queda atrás: en Q4 2012, el iPhone 5 ha sido el mejor smartphone del mundo por número de unidades vendidas, seguido en segundo lugar por el iPhone 4S.

A pesar de la caída de sus acciones estos días, sigue siendo un valor seguro ofreciendo contenidos de valor añadido para sus usuarios, tal como resalta la publicación económica y que a pesar de que la competencia es muy dura, Apple sigue firme en su propósito de convertirse en la referencia del ecosistema móvil y en el de los contenidos que, como hemos sabido hoy, iTunes U ha superado los mil millones de descargas, lo que refuerza la idea de la publicación.

Por tanto, una vez más Apple sigue siendo la empresa más admirada por delante de Google y Amazon, siendo estas el segundo y tercer puesto respectivamente. Es decir, parece que las tecnológicas han pasado a ser uno de los sectores más importante del mundo empresarial y para Fortune lo seguirán siendo de cara al futuro.

No sabemos a ciencia cierta que nos tiene preparado la compañía este año en cuanto a nuevos productos, pero seguro que será interesante y supondrá que siga siendo la compañía más admirada como lo ha sido los últimos seis años.

FUENTE | APPLEWEBLOG | ALBERTO J.

El triunfo de la VoIP, de acuerdo a un estudio publicado por TeleGeography, muestra que el uso global de Skype ya representa más de un tercio de todas las llamadas telefónicas internacionales.

Datos publicados por la firma ayer jueves muestran que el tráfico de Skype en líneas telefónicas creció un 5% durante 2012, el equivalente a 490 mil millones de minutos. Por otro lado las llamadas de audio y video hechas de Skype a Skype crecieron un 44% en 2012, es decir, 167 mil millones de minutos.

Pero más interesante que eso es el hecho que Skype ha crecido el doble que la combinación de todas las telefónicas internacionales. Probablemente no sean números que pongan en peligro los negocios de las operadoras, pero sí es una tendencia preocupante para estas compañías. Aunque gran parte de las llamadas hechas por medio de Skype no roban minutos a las operadoras, particularmente las videollamadas, sí se afirma que les está afectando directamente.

Estos números ponen en contexto algunos de los movimientos que hemos visto durante 2011 y 2012, desde la compra de Skype por parte de Microsoft, pasando por todos los esfuerzos que vemos por parte de las operadoras para reducir precios de llamadas internacionales hasta los intentos de competir por medio de aplicaciones móviles tanto de texto como de voz.

FUENTE | ALT1040 | EDUARDO ARCOS

Hoy la empresa Harris Interactive ha publicado los resultados de su ya tradicional encuesta anual en donde por los últimos 14 años ha explorado los gustos, preferencias y percepciones de los consumidores norteamericanos en relación con las 60 empresas más influyentes del mundo. Aplicada exclusivamente entre ciudadanos de los Estados Unidos, y como ha venido siendo costumbre desde hace algo de tiempo, las corporaciones vinculadas con el ramo de tecnologías de la información e internet se mantienen en lo alto en la lista. Sin embargo, quien resultó ahora con el primer puesto en las preferencias de las personas, en la terna referente a la reputación y respeto que les produce una determinada compañía, fue Amazon, con 82.62 puntos, mientras que Apple se quedó cerca con 82.54. Los tres lugares restantes fueron ocupados por Disney, Google y Johnson & Johnson, con 82.12, 81.32 y 80.95 puntos respectivamente.

La encuesta de este año dividió la reputación de las compañías en seis diferentes áreas, mismas sobre las cuales se basó el estudio, para determinar su influencia en la conducta de los consumidores:

• Responsabilidad Social
• Atractivo Emocional
• Desempeño Financiero
• Ambiente de trabajo
• Productos y servicios
• Visión y liderazgo

Apple resultó la más destacada en los ramos de Desempeño Financiero, así como en el eje de visión y liderazgo. Sin embargo Amazon resultó la más reconocida en lo respectivo al Atractivo Emocional, así como en el área de Productos y Servicios. Robert Fronk, vicepresidente ejecutivo del área de gestión de la reputación en Harris Interactive señala los factores más desconcertantes de este resultado, con el que la tienda superó al gigante de la manzana:

Amazon es predominantemente una compañía virtual en donde el usuario no entra en contacto con las personas. Por ello, ser la compañía con la mejor reputación, y más importante aún, ser la compañía con el mayor atractivo emocional por amplio margen, es algo asombroso.

Esta es la primera vez que la compañía de Jeff Bezos logra esta distinción, sin embargo no es tanto de extrañarse, los muchachos hicieron las cosas bastante bien durante 2012 y la belleza de experiencia que representa adquirir un Kindle Paperwhite debió influir en la simpatía de la gente hacia la empresa.

FUENTE | ALT1040 | YORK PERRY

Opera, compañía creadora del navegador web multiplataforma del mismo nombre, reveló hoy que gozan con más de 300 millones de usuarios alrededor del mundo. ¿El nicho en que mejor les va? Equipos móviles, estando disponibles dos aplicaciones (Opera Mini y Opera Mobile) para sistemas operativos iOS, Android y Windows Phone, además del software para PCs que lleva bastante más tiempo en el aire.

Y es que sólo en el área móvil Opera registró en diciembre de 2012 cerca de 229 millones de usuarios, revelando que los usuarios sí buscan cambiar la experiencia de navegación que viene desde fábrica en sus equipos, negocio que por el lado de las computadoras no logran conquistar frente a la dura competencia de Mozilla, Google y Microsoft.

Es por esto que en la empresa no pretenden quedarse de brazos cruzados, por lo que han decidido dejar de lado el desarrollo de su propio motor para el navegador web, adoptando WebKit como el corazón de su producto, solución de código abierto que ha sido recibida también por otros participantes de la industria con mucho éxito, como Google Chrome o Apple Safari.

Por el lado del usuario esto no debería traer demasiados cambios en la experiencia de uso, sin embargo, dejar de lado un brazo de desarrollo permitirá a Opera liberar empleados para ejecutar otras tareas, como la innovación y creación de características para ayudar al software a diferenciarse de otras alternativas.

Link: Opera formally adopts WebKit as its Web browsers reach 300 million users (The Next Web)

FUENTE | FAYERWAYER | JUAN PABLO OYANEDEL