Como siempre decimos en estos casos, estas claves dependerán de la forma que trabajemos, de las cuentas que manejemos, y de la carga de reporting que tengamos. Es fundamental hacer que cada reporte valga la pena, puesto que de otra forma estaremos desperdiciando nuestro trabajo. Además, es importante que tratemos de sumar la mayor cantidad de análisis posible al reporte. Por ejemplo, no presentar solamente los números, sino explicar por qué están en ese nivel, y cómo se puede hacer para mejorarlos. Dicho esto, comenzamos con nuestra guía para analizar estadísticas de Social Media.

Elige tu herramienta

El primer paso es seleccionar una herramienta para llevar a cabo nuestra tarea de analizar estadísticas de Social Media. Esto dependerá de la plataforma, o mejor dicho, de las plataformas, con las que estemos trabajando. A continuación haremos algunas recomendaciones, tanto de pago como gratuitas, que nos sirven para obtener información estadística y editable. Esta última parte es fundamental, dado que es mucho mejor descargar un archivo de Excel para poder generar nuestras propias estadísticas y trabajar con nuestras propias variables.

• En el caso de Facebook, creo que lo más conveniente es trabajar con Facebook Insights. Si bien otros proveedores nos ofrecen herramientas de reporting, el valor diferencial de Facebook reside en la posibilidad de acceder a nuestras estadísticas en todo momento en un panel diferenciado, y la posibilidad de descargar en diferentes formatos a un archivo CSV, para poder editar y ajustar a nuestras propias necesidades.

• En Twitter, el asunto se pone un poco más pantanoso. La herramienta estadística nativa no está disponible para todas las cuentas, y no podemos obtener fácilmente, sin una aplicación de terceros, números relevantes como impresiones y alcance. Trabajar a mano puede ser complicado para calcular elengagement. Tenemos algunas herramientas muy básicas como TwitterCounter, o Tweet Reach, y herramientas más avanzadas que también son de pago, como Simply Measured o la más compleja –que incluye un gestor de contenidos- Radian 6.

• Pinterest es también una red social muy popular entre las marcas, dado que permite hacer algunas cosas que Facebook no nos deja hacer. Anteriormente, teníamos que recurrir a herramientas estadísticas como PinReach para poder obtener algo de información concreta sobre nuestros pins. Pero, desde marzo y con la introducción de Pinterest for Business, la plataforma cuenta con sus propias Web Analytics que nos permiten ver cuántas personas están haciendo repins desde nuestro sitio web, cuántas personas están viendo esos pins, y cuántas visitas a nuestro sitio web ha generado un pin.

Nos concentraremos en estas tres dado que son las más importantes en el momento, pero si es necesario podemos encontrar prácticamente lo que sea. Es relevante pensar antes de comprar, sobre todo a la hora de las herramientas: ¿realmente la vamos a usar? ¿Nos ofrece las variables que necesitamos? En este sentido, nunca está de más pedir una prueba demo de la herramienta para saber si se ajusta a nuestras necesidades.

Elige tus variables

A la hora de analizar estadísticas de Social Media, también es necesario pensar en nuestras variables. Algunas de estas variables serán básicas, y se podrán obtener directamente desde los reportes descargados de las plataformas. Por ejemplo, el alcance, las impresiones, la cantidad de “Me Gusta” en Facebook, y más. Otras pueden ser desarrolladas por nosotros. Por ejemplo, el cálculo del engagement, promedios, índices de aumento y decrecimiento, y más. Pero no solamente hace falta decidir las variables en general, sino que tenemos que decidir cuál va a ser la variable a la que le demos importancia.

Por ejemplo, tenemos una fanpage que tiene poca interacción pero una cantidad decente de fans. Nos fijamos en nuestros números, y vemos que nuestro contenido está teniendo poco alcance. El primer paso para solucionar esto será mejorar el alcance, entonces: usar un tipo de contenido que tenga un alcance mayor (fotografías o solamente un status update). Si mejoramos estos números, podemos trabajar en generar un contenido que genere más shares y comentarios. Sin caer, por supuesto, en el demasiado y lamentablemente popular “comparte si te gusta”.

También podemos dar relevancia a otras cuestiones. Por ejemplo, en Twitter, también podemos preocuparnos por aumentar la cantidad de ReTweets. Y, de esta forma, fijarnos cuáles son los tweets que están generando más interacción, están llegando a más personas y están haciendo que nuestros contenidos se vean más. También nos pueden ayudar a mejorar nuestra cantidad de seguidores de manera orgánica. Esto está relacionado con el próximo punto que vamos a tocar. Se trata de nuestro contenido.

Modifica tu contenido para mejorar

Las estadísticas de las redes sociales sirven para algo. No solamente para mostrar que crecimos en cantidad de fans. O que mejoramos nuestro alcance. Sirve para validar o desechar una estrategia, y para comenzar a trabajar en algo mejor. El contenido es el esqueleto fundamental de una estrategia de Social Media, y si no está rindiendo como debería, analizar estadísticas de Social Media nos ayudará a darnos cuenta y hacer las modificaciones necesarias para mejorar.

No solamente sirve para cambiar la estrategia, sino también para cambiar el contenido a una escala menor. Por ejemplo, agregar preguntas, cambiar el tono de la forma en la que iniciamos conversaciones. Realizar ajustes a la estrategia no significa cambiarla por completo. Si sentimos que analizar “demasiado” nuestras estadísticas es cambiar la estrategia estamos equivocados. Hacer las modificaciones necesarias para tener una campaña exitosa es una de las metas fundamentales de este tipo de análisis.

Planifica a futuro

Otra parte importante del trabajo de análisis está relacionada con la planificación. Y esto no está relacionado con la calendarización de reportes –de esto hablaremos dentro de algunas líneas- sino de la posibilidad de proyectar a futuro los movimientos de un canal de Social Media. Podemos hacer nuestros propios pronósticos de crecimiento para así tomar en cuenta determinadas variables, planificar campañas de publicidad, y más.

En cuanto al contenido, esto también está relacionado. Si estimamos que no tendremos un crecimiento demasiado elevado en términos de fans, podemos tratar de generar contenido que genere más interacción entre los que ya tenemos. Por otro lado, podemos concentrarnos en generar contenido interesante para retener a seguidores que se acaban de sumar a través de una campaña de publicidad. La planificación es también una parte importante de nuestra tarea de analizar estadísticas de Social Media.

Regulariza el análisis

Finalmente, tenemos que decir no solamente qué tipos de reportes vamos a hacer, sino también la asiduidad con la que vamos a estar trabajando. Depende, claro está, de las necesidades de análisis que tengamos nosotros. Estas son las alternativas que planteamos, pero estarán sujetas al tipo de trabajo que llevemos a cabo en una fanpage.

• Semanal: un reporte semanal nos puede ayudar a tener un paneo rápido de la situación en nuestras redes sociales. Ahorrando algo de tiempo –no se puede hacer un reporte demasiado detallado una vez por semana porque es un consumo de tiempo demasiado grande- podemos saber si la comunicación que estamos llevando a cabo está funcionando, o si necesitamos ajustarla.

• Mensual: el reporte mensual tiene que ser más detallado e incluir todas las cosas que hayan pasado en los 30 días analizados. Nos va a demorar más tiempo hacerlo, pero tiene que incluir un análisis profundo de nuestros números, nuestra estrategia y nuestros resultados, plantear alternativas y formas de mejora, y más.

• De contenidos: el reporte de contenidos está orientado exclusivamente a ver el rendimiento de los contenidos en general, o de un contenido en particular, para poder desgranar su funcionamiento y encontrar posibilidades de mejoría. Por ejemplo, publicar contenido similar con o sin foto en Facebook, en un determinado momento del día, nos ayudará a adquirir conocimientos para campañas posteriores.

• De campañas: en este sentido, también se pueden crear reportes relacionados con una única campaña. Esto requiere que concentremos nuestro análisis únicamente en las publicaciones relacionadas con la campaña y su repercusión.

• De competencia: hemos hablado en una oportunidad anterior sobre los reportes de competencia. Pero para refrescar, nos permiten analizar el comportamiento de marcas competidoras también en un determinado lapso de tiempo, para saber también dónde estamos parados nosotros en el espectro general.

Por supuesto, tenemos otras alternativas, pero no podemos decir exactamente qué es lo que necesitan todos los administradores de redes sociales. Es un mundo muy amplio, pero con estas claves para analizar estadísticas de Social Media, podemos empezar a tener una idea.

FUENTE | BITELIA | BÁRBARA PAVAN

No es fácil entender a nuestra audiencia en las redes sociales.  Muchas veces pensamos que un post tendrá mucha repercusión, pero termina siendo un fracaso y también sucede lo opuesto, cuando pensamos que un post no llamará mucho la atención y termina generando mucha participación de los usuarios.

Además cada red social tiene sus secretos y muchas veces los posts que generan una gran participación de los usuarios en Facebook, no funcionan de igual manera en Google+, ni en otras redes sociales.

Aquí les traigo una infografía (en Ingles) por My Clever Agency que ofrece recomendaciones para crear posts perfectos en Facebook, Twitter, Pinterest y Google+.

[Imagen Shutterstock]

FUENTE | GEEKSROOM | HECTOR RUSSO

La creatividad es una palabra que está presente no sólo en el ámbito laboral, sino que también la hallamos en la escuela, la familia y hasta en una relación (¿Cuántas veces nuestra novia nos pide que seamos creativos con su regalo de aniversario?). Pero, ¿de qué manera se puede inspirar a la gente a tener más ideas novedosas? Si tuviéramos que diseñar un lugar de trabajo ideal para maximizar la innovación, ¿cómo se vería?

En GQ estamos conscientes de la importancia de la creatividad y por esta razón, te presentamos 10 consejos, científicamente comprobados, para potenciarla.

1. No hagas lluvia de ideas

La lluvia de ideas o brainstorming, es la técnica más popular para incentivar la creatividad. Sin embargo, éste resulta un método pésimo. Según Keith Sawyer, psicólogo de la Universidad de Washington, “cuando se hace lluvia de ideas en grupo se producen menos que cuando esas mismas personas trabajan de manera individual y después comparten sus ideas”. De igual manera, un estudio realizado por Charlan Nemeth, psicóloga de la Universidad de California en Berkeley, demostró que “un debate” es 25 por ciento más creativo que el brainstorming.

Renuncia a la lluvia de ideas.

Foto: Getty Images

2. Pinta las paredes de azul

Hace algunos años, en la Universidad de Columbia Británica, un equipo de psicólogos se puso a analizar la influencia que tienen distintos colores sobre los procesos del pensamiento. Para ello sometieron a dos grupos de personas a trabajar en cuartos de distintos colores: rojo y azul. El primero detonó en las personas su capacidad para resolver pruebas de precisión, mientras que el segundo hizo que los individuos tuvieran un mejor desempeño en actividades en las que ponían en uso su imaginación y creatividad. Así que ya sabes, la próxima vez que necesites generar ideas nuevas, busca un espacio tipo loft, con techos altos y grandes ventanales, o bien, pinta tus paredes de azul.

3. Ve más programas de comedia

Un estudio realizado por Mark Beeman, de la Universidad de Northwestern University de Illinois, y Jack Kounios, de la Universidad Drexel en Filadelfia, sugiere que la gente que es más feliz es más creativa. Incluso, hasta los sentimientos de felicidad pasajera pueden generar incrementos dramáticos en la capacidad creativa. Nuestra recomendación es que antes de acostarte o previo a comenzar tu jornada laboral, veas ese video humorístico que tanto te gusta.

4. Sé feliz

El punto anterior nos llevó directamente a éste. Tener un estado de ánimo positivo, permite que el cerebro adopte un estado de apertura y disposición al juego.

Algo importante para incentivar la creatividad: Ser feliz.

Foto: Getty Images

5. Prepárate para improvisar

Aquí de lo que se trata es de aprender a improvisar en conjunto, una técnica que obliga a los comediantes a construir sobre la broma inmediatamente anterior, de esta manera, las bromas se van acumulando una tras otra y el sketch resulta ser un producto de la creatividad global. Deja de lado las inhibiciones y comienza a trabajar en ello.

6. Piensa como niño

Ya lo decía Picasso: “Todo niño es un artista. El problema es cómo seguir siendo artistas cuando crecemos”. Sin embargo, un estudio conducido por los psicólogos Darya Zabelina y Michael Robinson, en la Universidad Estatal de Dakota del Norte, sugiere que es posible recuperar la creatividad que vamos perdiendo al madurar. Sólo imagina que tienes de nuevo 7 años y que te acaban de avisar que no tendrás clases. ¿Qué haces? ¿A dónde quieres ir? Verás que luego de escribir todo lo que harías y qué jugarías, generarás el doble de ideas creativas.

7. Debate

Cada mañana, los animadores de Pixar debaten despiadadamente el trabajo del día anterior. ¿Y si les copiamos?

En Pixar discuten el trabajo del día anterior.

Foto: Getty Images

8. Trabaja con extraños

Muchos de los problemas a los que nos enfrentamos necesitan colaboración para ser resueltos, pues superan los alcances de la imaginación individual. Al respecto, Brian Uzzi, sociólogo en la Northwestern University de Illinois, pasó varios años estudiando la forma de trabajo en los musicales de Broadway para llegar a la conclusión de que “los mejores equipos eran aquellos en los que las relaciones estaban mezcladas. En los que había individuos que compartían una amistad de años, pero en los que también había recién llegados”. Dice Uzzi que “la gente tiene una tendencia a querer hacer las cosas solo con sus amigos, pues se sienten más cómodos, pero es exactamente lo que no se debe hacer”.

9. Toma más descansos

La creatividad no sólo se trata de tener nuevas ideas, sino también de evaluarlas e ir poniendo orden en el caso para decidir qué realmente vale la pena. Simone Ritter, candidata a doctorado por la Universidad de Radboud en Países Bajos, realizó un estudio en el que los participantes más eficaces para identificar mejores ideas fueron aquellos que habían gozado de una breve distracción previa a la prueba.

10. Acepta tus limitaciones

El escritor GK Chesterton alguna vez dijo: “El arte consiste en la limitación. La parte más hermosa de todo cuadro es el marco”. Se refería a la importancia de tener límites en el proceso creativo. Un estudio reciente, liderado por Janina Marguc, de la Universidad de Ámsterdam, aporta una sorprendente respuesta: la frustración de apegarse a una forma ayuda a que la gente piense de una manera más holística y creativa. También es recomendable involucrarnos en tareas no relacionadas con lo que nos ocupa, como resolver un crucigrama o escribir un haikú.

Los límites aumentan tu innovación mental.

Foto: Getty Images

FUENTE | GQ.COM.MX | JONAH LEHRER

El Departamento de Policía de la ciudad de Nueva York ha instaurado un equipo de trabajo en conjunto con integrantes de la compañía Apple con el objetivo de localizar iPhones y iPads hurtados en la localidad, cuyo índice de robo se ha incrementado exponencialmente cada año, alcanzando la cifra de tres mil ochocientas noventa unidades sustraídas sólo durante 2012.

La existencia de esta nueva unidad de rastreo fue revelada por The New York Post, en donde dieron cuenta del proceso de trabajo, simple en realidad, de este nuevo equipo táctico, en donde las fuerza del NYPD obtienen el código IMEI (International Mobile Station Equipment Identity) de cada dispositivo robado, para entregárselo al personal de Apple, quienes, a través de una plataforma de software rastrean la localización precisa del aparato, incluso si éste ya ha sido desbloqueado para operar con otra compañía de telefonía distinta a la original.

Según datos proporcionados por el Alcalde de la ciudad, Michael Bloomberg en diciembre de 2012, únicamente el robo de dispositivos Apple ha incrementado el índice de criminalidad de la ciudad en un3.3% durante el año. Lo que ha vuelto necesario el tomar cartas en el asunto, por parte del Departamento de Policía y la propia compañía para atacar esta ola. De acuerdo a Paul Browne, portavoz del NYPD, 74% de los aparatos robados terminan regresando a sus dueños gracias a esta nueva estrategia.

El propio reporte de The New York Post indica que las actividades de este nuevo equipo ha llevado a rastrear y recuperar los móviles hasta lugares tan remotos como la República Dominicana, a encontrarlos en manos de terceras personas que no tenían idea de que su nueva adquisición era en realidad producto de un robo, así como incluso establecer patrones de hurto en los ladrones, para determinar los puntos de la ciudad donde operan sustrayendo los dispositivos en sitios como estaciones de autobuses o restaurantes.

Si bien no existen noticias acerca de que Apple, o alguna otra compañía de smartphones, esté aplicando esta misma clase de labores fuera de New York, siempre es recomendable tener conocimiento sobre cuál es el número IMEI de nuestro móvil, ya que con él podremos bloquear el teléfono en caso de robo. En la mayoría de los casos podrá obtenerse marcando *#06# o incluso, en el caso del iPhone, entrando al menú de Ajustes, General, Información.

FFUENTE | ALT1040 | YORK PERRY

Siempre con la idea de mejorar nuestra productividad, hemos dedicado algún que otro post a hablar del correo electrónico y a revisar algunas ideas y consejos prácticos para no inundarnos en centenares de mensajes sin leer que no nos permitan desempeñar nuestro trabajo cómodamente y, entre estas ideas, hemos nombrado en mas de una ocasión los filtros.

Prácticamente, todos los servicios de correo web (como Outlook.com o Gmail) y los clientes de escritorio (Outlook, Thunderbird, etc) incluyen la posibilidad de configurar filtros para automatizar el procesamiento de los mensajes que llegan a nuestra bandeja de entrada. ¿Y por qué usar un filtro? Dependiendo del volumen de correos que manejemos, podemos encontrarnos situaciones en los que en nuestra bandeja de entrada se acumulan 100, 200 o 300 mensajes de correo que no hemos leído y entre los cuales hay cosas que son importantes y otras que lo son menos (incluyendo cosas que son totalmente prescindibles). Si somos capaces de procesar automáticamente los mensajes, podríamos detectar los que son importantes y establecer niveles de prioridad rápidamente, permitiéndonos trabajar cómodamente y, sobre todo, minimizando el tiempo que dedicamos a revisar mensajes y procesarlos de manera manual.

¿Cómo automatizar el inbox?

Los filtros son reglas que podemos configurar y que se aplican cuando un mensaje llega a nuestra bandeja de entrada. Si no tenemos ningún tipo de filtro, el mensaje directamente se almacenará en el inbox pero, si los tenemos activos, nuestro gestor de correo analizará el asunto, el remitente, los destinatarios o el contenido del mensaje para valorar si coincide con unos parámetros de búsqueda que hayamos fijado y realizar, automáticamente, una acción.

¿Una acción? ¿Qué tipo de acción? Por norma general, los filtros nos ayudan a clasificar mensajes, es decir, a guardarlos en carpetas determinadas (etiquetas en el caso de Gmail), marcarlos como importantes (destacar en Gmail o marcar como importante) o enviarlos, por ejemplo, a la papelera o a la carpeta de spam.

Este tipo de reglas son bastante sencillas de configurar y el proceso suele ser bastante intuitivo, de hecho, podemos combinar los criterios de búsqueda para segmentar mucho mejor los mensajes que recibimos y ser mucho más certeros en la clasificación aunque, como en todo en la vida, hemos llegar a un equilibro entre ser operativos y no cargarnos en exceso de trabajo configurando un número de filtros extremadamente grande.

Criterios a la hora de filtrar mensajes

Teniendo en cuenta los criterios de segmentación que tenemos disponibles (remitentes, destinatarios, asunto, contenido o la existencia o no de archivos adjuntos) y que podemos combinarlos, tenemos bastantes grados de libertad a la hora de configurar nuestros filtros y automatizar el procesamiento del inbox.

Por experiencia personal, creo que la mejor forma de adentrarse en el uso de los filtros es construyendo, al principio, un modelo sencillo para ir complicándolo de manera gradual y avanzar en la clasificación automática de cada vez más mensajes.

Uno de los primeros bloques de mensajes que podemos tratar automáticamente son los que provienen de aplicaciones que generan correos de manera automática y, por tanto, llevan un formato fijo que siempre se repite. Herramientas de gestión de tareas, helpdesks, herramientas de ticketing o, incluso, boletines de noticias, pueden ser buenos ejemplos de correos que podemos automatizar y almacenar en carpetas concretas que procesaremos dependiendo de la prioridad de estos bloques de contenidos.

Otro criterio que podemos seguir a la hora de clasificar los mensajes en base a su asunto si, por ejemplo, seguimos patrones fijos en estos. Imaginemos que trabajamos en múltiples proyectos, si somos capaces de mantener una etiqueta fija con el nombre del proyecto (algo como [Nombre_Proyecto]) que vaya en el asunto de todos nuestros mensajes y que, además, la gente que trabaja con nosotros también la usa, podremos automatizar mucho la clasificación de los mensajes y segmentarlos por proyecto (siguiendo con el ejemplo) y si, dentro de este criterio, segmentamos por remitente o cualquier otro elemento, podremos afinar aún más los criterios de clasificación y almacenar los mensajes en carpetas distintas según asunto y remitente.

Lógicamente, si nuestro inbox es presa del spam, nunca está de más configurar un filtro que nos ayude en la lucha contra este tipo de mensajes y, en este sentido, filtros basados en palabras clave en el asunto o en el contenido pueden ser interesantes.

Temperaturas y temáticas

Si bien es habitual trabajar con las temáticas de los mensajes a la hora de aplicar criterios que automaticen la clasificación, existe la posibilidad de intercalar “bandejas intermedias” entre nuestro inbox y las carpetas en las que almacenamos los mensajes definitivamente.

¿Bandejas intermedias? Quizás pueda sonar raro pero en vez de enviar directamente los mensajes procesados a sus respectivas carpetas (proyectos, suscripciones, notificaciones, etc) y terminar acumulándolos sin leer por exceso de trabajo, existe la posibilidad de clasificarlos en base a su prioridad pero sin eliminar el hecho de tener que leerlos para poder almacenarlos en sus carpetas correspondientes.

Este tipo de clasificación es lo que podemos llamar “temperatura” puesto que, en vez de pensar en temáticas concretas, nos centramos en valorar la prioridad o importancia de los mensajes para colocarlos en “urgentes”, “prioridad media” o “prioridad baja”, es decir, “caliente”, “templado” y “frío”. Lógicamente, la clasificación por temperatura incluirá una valoración del asunto, el remitente o el contenido del mensaje pero con estos criterios, podremos dividir nuestro inbox en 3 que tienen prioridades asignadas y nos permitirán centrarnos en lo que es urgente y dejar a un lado lo que es secundario o sin importancia.

¿Por dónde empezar?

Si trabajamos con GTD, por ejemplo, usar la clasificación por temperatura encaja, sin duda, muy bien con esta metodología que se basa, precisamente, en bandejas de entrada que tienen prioridades asignadas. Si buscamos, simplemente, vaciar el inbox para realizar lecturas temáticas (seguimiento de todos los mensajes de un proyecto determinado), podremos prescindir de las bandejas intermedias y enviar, directamente, los mensajes a sus destinos finales.

La verdad es que vale la pena dedicar algunos minutos a configurar filtros en nuestros buzones de correo porque nos pueden ayudar a ahorrar tiempo y, en comparación, el tiempo que dediquemos puede convertirse en una inversión que nos permitirá ahorrar mucho más y, sin duda, ayudarnos a que dejemos de ser unos esclavos del correo electrónico.

FUENTE | BITELIA | JJ VELASCO

Pero para no olvidarnos del tema y prestarle la atención que se merece, porque lo cierto es que este tipo de problemas muchas veces los pasamos por alto y después debemos sufrir las consecuencias del descuido de nuestra salud, queremos compartir con ustedes una interesante infografía con algunas recomendaciones para cuidar nuestra salud mientras estamos frente a la computadora.

Tal vez te interese leer:

Cómo tener una buena postura frente a la computadora

Consejos para evitar y disminuir la fatiga ocular

FUENTE | BLOG AL PASO | BLOGALPASO

• Usa carpetas: en mi caso, el webmail que uso por motivos laborales no me permite realizar búsquedas. Después de mucho sufrimiento –en serio- resolví mi problema con la organización en carpetas. De acuerdo con determinada temática, simplemente llevamos los correos que queremos hasta esta carpeta para encontrarlos fácilmente después.

• Usa filtros: los filtros nos permiten también obviar la organización y tener los correos, incluso los nuevos, separados perfectamente por carpetas. De esta forma nos podemos ahorrar un buen tiempo. No son muy difíciles de crear y nos permiten bastantes opciones de personalización.

• Usa recetas de IFTT: If This Then That es un servicio excelente que funciona a base de recetas. Los usuarios están constantemente subiendo nuevas prácticas para tener una casilla bien ordenada, así que podemos aprovechar alguna de ellas para sacarle el provecho máximo a nuestro correo electrónico.

• Usa un cliente particular: si bien podemos usar Gmail, Outlook o lo que sea en la web, algunos clientes nos brindan más opciones. Por ejemplo, el cliente de escritorio de Outlook, Sparrow en el caso de los usuarios de Mac, y Thunderbird, que nos permite ser incluso más organizados con muchos plug-ins para personalizar la experiencia.

• Organiza tus correos enviados: no solamente podemos organizar en carpetas los correos recibidos, sino que podemos aplicar esta misma práctica para los enviados. Obviamente, es un consejo sólo para los obsesos del orden.

• Usa etiquetas: si preferimos tener nuestros correos en la bandeja de entrada, una buena forma de hacerlo es a través de las etiquetas, disponibles en casi todos los servicios. Así, podemos asignar las etiquetas de acuerdo con temáticas o con status, depende de cómo lo consideremos más productivo.

• Archiva: gracias a Gmail, podemos archivar nuestros correos electrónicos viejos que no necesitamos a mano. Podemos acceder a estos correos desde el buscador, o desde la opción All Mail, pero no los veremos ni en las carpetas, a menos que así lo deseemos, o en la bandeja de entrada.

• Elimina lo que no necesitas: es fundamental que no atesoremos correos viejos porque de otra forma nunca vamos a poder estar bien organizados. Además, si no tenemos intenciones de pagar por más almacenamiento, podemos estar ocupando espacio preciado para nuevos emails. Así, tratemos de hacer una limpieza periódica eliminando lo que no necesitamos más.

• Elimina los correos con archivos pesados: en este mismo sentido, lo que podemos hacer es una búsqueda con un operador avanzado para poder encontrar los correos que tengan adjuntos y borrarlos para no ocupar espacio innecesario.

• Organiza por leídos y no leídos: esta es una de las funcionalidades de Gmail que más me gusta, nos permite poner en primer plano los correos que todavía no leímos, sin importar la fecha. Es una forma ideal para organizar nuestras prioridades y saber qué es lo que tenemos que responder.

FUENTE | BITELIA | BÁRBARA PAVAN

Las redes sociales se han convertido en un escaparate de todo lo que nos gusta, las cosas que hacemos, los sitios que visitamos o las relaciones que establecemos con otras personas; lugares en los que intercambiamos gran cantidad de información y que, debido a que implica relacionarnos con otras personas, debemos mantener a salvo de terceros que accedan a más información de la cuenta o que se hagan con el control de nuestro perfil y realicen publicaciones en nuestro nombre que nos terminen perjudicando.

Facebook, con sus mil millones de usuarios activos, es sin duda la reina de las redes sociales y el lugar en el que un buen número de usuarios comparten sus aficiones, las fotografías de sus viajes, comparten enlaces de sitios web que les han gustado o intercambian mensajes en sus muros o a través de los mensajes privados. Sin embargo, además de pasarlo bien usando Facebook, es importante dedicar tiempo para realizar algunos ajustes que nos permitan disfrutarlo de manera mucho más segura además de adoptar algunas buenas prácticas que eviten que caigamos en algunas de las trampas.

No es la primera vez que hablamos de Facebook desde el punto de vista de la seguridad o desde la privacidad de nuestros datos, sin embargo, aprovechando la efeméride del día no está de más dedicar unos minutos a revisar algunos detalles que nos permitan disfrutar de esta red social de manera segura:

Usa conexiones cifradas

Aunque debería estar activada por defecto, el acceso a Facebook a través de conexiones cifradas (es decir, bajo SSL) es algo que el usuario debe configurar de manualmente. Si bien, desde el punto de vista del usuario, no vamos a notar pérdida del rendimiento o un aumento en el tiempo de carga de las páginas, para Facebook (o cualquier otro servicio), las conexiones cifradas implican mayor procesamiento y cuando manejan grandes volúmenes de conexiones tienden a ofrecer conexiones sin cifrar para servirlas más rápido (algo que ocurre en LinkedIn o en Twitter también).

Usar conexiones sin cifrar, sobre todo en redes compartidas, es un riesgo que podría implicar (y el famoso experimento de Firesheep nos lo demostró) que alguien con no muy buenas intenciones intercepte nuestras comunicaciones y se haga con el control de nuestra cuenta al capturar nuestras credenciales de acceso. Activar el acceso SSL no es nada complicado, lo único que tendremos que hacer es acceder a “Configuración de la Cuenta” y, una vez ahí, a “Configuración de la seguridad” y activarlo.

La curiosidad mató al gato

Alguna que otra vez he encontrado en el stream de publicaciones de Facebook, es decir, el panel en que vemos las publicaciones y actividades de nuestros contactos, que habéis encontrado enlaces compartidos por vuestros amigos que “llaman poderosamente la atención”. Estos enlaces, en los que nuestros amigos han hecho “me gusta” en el vídeo de una “chica voluptosa” o cualquier otro reclamo tienen como objetivo captar la atención del usuario para que éste haga clic y, sin que lo sepa, realizar una publicación sin permiso para así seguir propagando este tipo de trampas por Facebook.

¿Y qué quiero decir con esto? Como bien reza el dicho, “la curiosidad mató al gato” y existen múltiples aplicaciones fraudulentas, trampas e intentos de phishing circulando por esta red social, por tanto, antes de hacer clic en algo que nos es sospechoso es importante pensárselo un par de veces.

Segmentar la información ayuda a preservar la privacidad

Facebook ha diluido mucho el significado de la palabra amigo y, por compromisos o por cualquier otro motivo, nuestra red de contactos termina siendo muy amplia y donde encontramos usuarios que, realmente, no podemos considerar nuestros amigos (compañeros de trabajo, gente que hemos visto un par de ocasiones en un evento, clientes, proveedores, etc). Facebook nos ofrece una herramienta muy potente para controlar la información a la que tienen acceso nuestros contactos puesto que podemos agruparlos en listas y jugar con ellas a la hora de dar visibilidad en nuestras publicaciones o quién puede encontrarnos en esta red social.

Las listas no son más que agrupaciones de contactos y aunque Facebook nos ofrece el “amigos”, “conocidos” y “mejores amigos”, vale la pena aplicar una segmentación mucho mayor (compañeros de trabajo, familia, compañeros de clase, etc) y, a la hora de realizar una publicación, marcar cuál es el público objetivo de ésta: todos nuestros contactos, cualquier usuario de Facebook (visibilidad pública) o acotar a grupos concretos que consideremos mucho más cercanos. De esta forma podremos controlar quién tiene acceso a las cosas que publicamos, quién puede ver qué canciones estamos escuchando en Spotify o qué cosas se van a mostrar en el timeline de nuestro perfil (puesto que no todo el mundo tendrá la misma visión).

Además, si accedemos a la “Configuración de la Privacidad” y entramos en el apartado “Cómo conectas” podremos fijar una serie de parámetros que nos permitirán fijar qué grupos de contactos pueden etiquetarnos en fotos, quién nos puede encontrar en Facebook o quién puede escribirnos un mensaje privado.

Facebook nos ofrece herramientas para controlar nuestra privacidad y establecer reglas de relación con el resto de usuarios, sin embargo, no las publicita o las fomenta lo suficiente y son muchos los usuarios que no conocen estos recursos o que no los usan adecuadamente y, la verdad, vale la pena invertir unos minutos en hacer estos ajustes.

Controla las sesiones activas

Reconozco que es muy cómodo acceder a Facebook sin tener que estar introduciendo el usuario y la contraseña, es decir, manteniendo la sesión abierta. Es muy cómodo pero, si no somos conscientes de lo que hacemos puede suponer un riesgo puesto que, al dejar la sesión abierta en un ordenador que no es nuestro, cualquier otro usuario podría acceder a la cuenta aunque hayamos cerrado la ventana del navegador (y no todo el mundo se acuerda de cerrar la sesión cuando usan un PC que no es el suyo o no caen en la cuenta que existe el modo de navegación privada).

Si accedemos al apartado “Configuración de seguridad” de la Configuración de nuestra cuenta podremos encontrar un apartado de especial interés para controlar el uso y la actividad de nuestra cuenta. En la sección de “Sesiones activas” podremos ver un listado de los accesos realizados a Facebook con nuestras credenciales, un apartado en el que veremos lugares, plataformas y fechas y horas en las que se realizaron los accesos: dispositivos móviles, equipos de escritorio, navegadores utilizados y, lo más interesante, fechas y ubicaciones.

Con esta información podremos detectar si, por ejemplo, alguien accedió a nuestra cuenta desde un dispositivo o una ubicación que no tenemos controlados y, en caso de actividades sospechosas, podremos cerrar dicha sesión en remoto (si la cookie aún no ha expirado).

Revisa las aplicaciones que tienen acceso a tu perfil

Otro de los focos de problemas en Facebook son las aplicaciones, es decir, servicios ofrecidos por terceros a través de Facebook (juegos, utilidades, aplicaciones de estadísticas, etc) que requieren para funcionar una serie de permisos sobre los datos de nuestra cuenta. Hay usuarios que, por defecto, aceptan cualquier cosa que se les requiera y, claro está, es una práctica que no debemos seguir.

Revisar los permisos que requieren las aplicaciones es importante para evitar que éstas publiquen en nuestro perfil o accedan a información personal que, realmente, no necesitan para funcionar. Además, teniendo en cuenta que muchas de estas aplicaciones están para “hacer dinero” con publicidad o con nuestros datos, no está de más pasarnos por la Configuración de la Privacidad y dentro del apartado de “Anuncios, aplicaciones y sitios web” revisar las aplicaciones que usamos para dar de baja o revocar los permisos de las aplicaciones que hemos dejado de utilizar (y, si no hacemos esto de manera regular, podemos asustarnos con la cantidad de aplicaciones que podemos llegar a acumular).

No te olvides de lo básico

Además de todos estos aspectos, el sentido común es otro de los factores que no debemos olvidar siendo conscientes de lo que hacemos o lo que publicamos (teniendo en cuenta quién puede estar a la escucha). Por otro lado, es importante no olvidar que tener una buena contraseña y cambiarla de manera periódica es otra de las buenas prácticas que debemos integrar dentro de nuestra rutina.

Vale la pena dedicar tiempo a este tipo de tareas porque, en mi opinión, la seguridad es una inversión y no es un gasto de tiempo si tenemos en cuenta la cantidad de problemas que podemos llegar a ahorrarnos.

FUENTE | BITELIA | JJ VELASCO

Digo funcionamiento entre comillas porque en realidad se trata de criterios estéticos. No estaremos basando en el presupuesto de que cuando estamos diseñando un logo o una web –y no tuvimos ganas de contratar un diseñador que seguramente se reirá de las aclaraciones que vamos a hacer- queremos priorizar la usabilidad y la interfaz antes que nada.

Este artículo no está dedicado a diseñadores, sino quizás a personas que recién están incursionando en el mundo del diseño web y quieren saber cuáles son las mejores formas de combinar imagen y código. Pero primero comenzaremos con algunos conceptos básicos para comprender mejor con qué estamos lidiando.

¿Qué es la tipografía?

La tipografía puede considerarse un arte o un oficio –el del tipógrafo- que no puede ser menospreciado. Diseñadores, y hasta arquitectos, estudian durante años para poder convertirse en tipógrafos. Obviamente que leyendo un par de líneas no nos convertiremos en expertos, pero podremos tener una idea más clara. La tipografía se encarga de manejar la disposición y la estética de letras, números y símbolos que están en el papel –o, en nuestro caso, la pantalla-, manejando las relaciones que se producen entre los mismos.

Existen diferentes tipos de tipografía, como por ejemplo la macrotipografía, o la tipografía creativa dedicada a crear nuevas y creativas formas de relación entre los diferentes tipos. En el día de hoy no nos vamos a concentrar en nada creativo porque no tenemos intenciones de crear una nueva tipografía, algo que requeriría que tengamos conocimientos de los que no disponemos.

¿Cómo puedo usarla sin ser un experto?

Solamente porque no seamos tipógrafos o diseñadores no significa que no podamos combinar tipografías de forma correcta y estética. Para eso, tenemos que tener en cuenta algunas claves.

• Tipografía no es lo mismo que fuente.

• No todas las tipografías se pueden combinar de la misma forma, y dependerá mucho del proyecto en el que estemos trabajando.

• Las tipografías tienen que ser adecuadas para lo que queramos comunicar –lo veremos en algunas líneas- por lo que tenemos que pensar justamente qué queremos decir a la hora de elegir una tipografía que nos represente.

• Aunque no tengas a cargo el diseño de un logotipo, puedes dar a conocer tu opinión con el conocimiento básico que tengas. Por ejemplo, si sientes que el “espíritu” de la marca que representas no está siendo expresado de forma correcta puedes decirlo con palabras que sean más profesionales y que den mejor a entender a la persona que está haciendo el trabajo.

Diferentes tipos de tipografías y usos

Las tipografías se dividen de acuerdo a diferentes criterios de clasificación, vamos a repasar algunos de ellos y luego explicar las situaciones en las que deben –o pueden, mejor dicho- ser utilizadas cada una de ellas.

• Serif: estas tipografías reciben esta clasificación gracias a las pequeñas líneas que se pueden ver en los bordes de las letras. Las tipografías con serif tienen un aire más “serio” y generalmente se usan para el cuerpo del texto, para proyectos de imprenta, proyectos gráficos, o titulares. Para grandes cuerpos de texto en una web, es recomendable no usar serif dado que puede ser ilegible en algunas oportunidades. Algunas tipografías serif más modernas son las más adecuadas para el trabajo web.

• Sans-serif: estas tipografías justamente carecen de las líneas que poseen las otras, el serif, y son ideales para el trabajo web, por eso son las más implementadas, por ejemplo, en los cuerpos de texto de las publicaciones y blogs. Estas tipografías tienen una apariencia generalmente plana y simple, que transmiten una sensación de elegancia sin necesariamente ser minimalistas o pasar desapercibidas.

• Script: esta clasificación de las tipografías remite a la letra de caligrafía, como si hubiera estado escrita por una persona. De más está decir que es inconcebible para el cuerpo de texto de una página web, grandes bloques de texto en un anuncio, o cosas similares, dado que no tienen el mismo nivel de legibilidad que los otros dos grupos. Tienen razones de ser más estéticas, y transmiten usa sensación de calidez, de profesionalismo, al mismo tiempo que pueden contener más emoción que, por ejemplo, Helvetica.

• Display: dentro de este grupo tenemos al ‘comodín’, el grupo de tipografías que en realidad no pueden ser catalogados dentro de las otras categorías. Por eso, es difícil decir a ciencia cierta cuáles son los mejores usos; dependerá de la situación con la que estemos lidiando en el momento.

FUENTE | BITELIA | BÁRBARA PAVAN

Ser freelance, al contrario de lo que muchos piensan, no es simple. Requiere de mucho esfuerzo y disciplina, sin importar el área en la que prestes tus servicios. Trabajar de manera independiente trae consigo tantos beneficios como responsabilidades y la mayoría de las veces demanda mucho más tiempo y entrega que el trabajo de oficina del que se pretende huir. Con esto quiero decir que si estás considerando trabajar de manera independiente por el simple hecho de no tener que cumplir un horario y porque estás cansado de tu jefe, estás viendo en la dirección equivocada.

Admito que para mi lo de los horarios fue un factor determinante, pero no porque me molestara pasar 10 o más horas todos los días en la oficina, sino más bien porque chocaba con mis horas de clase en la universidad. Otro factor, quizá el de mayor peso, fue darme cuenta que podía ganar más dinero haciendo el mismo trabajo desde la comodidad de mi casa, aún trabajando menos horas al día. Pero más allá de esto hay un mayor número de razones para considerar trabajar como freelance.

• Tener un empleo seguro: Algunos pensarán que estoy equivocado, pero realmente trabajar de manera independiente es uno de los empleos más seguros que puede haber. Si trabajas para una compañía dependes directamente de ella y depender de alguien más siempre es un problema. Como dicen por allí:nadie es imprescindible, en cualquier momento y por cualquier circunstancia tu compañía puede decidir “dejarte ir” sin ofrecer mayores explicaciones. En cambio, si trabajas de forma independiente eres tú quien decide tener o no tener trabajo, todo depende de ti mismo.

• Fuentes de trabajo ilimitadas: Gracias a Internet es posible ubicar trabajo freelance en cualquier parte, siempre habrá alguien necesitando de tus servicios. El secreto está en ser persistente y saber donde buscar, el tiempo y la constancia te ayudarán a encontrar el camino correcto. Usa tu trabajo como referencia, hazlo bien y entrega siempre lo mejor de ti. Aprovecha las redes sociales para promocionarte, arma un bonito portafolio en línea para que todos puedan ver tu lo bueno que eres en lo que haces. Los clientes comenzarán a llegar.

• Más oportunidades: En la actualidad, muchas empresas prefieren contratar trabajadores independientes y, de hecho, están buscando constantemente a los mejores de este sector para ofrecerles proyectos con contratos jugosos y muy interesantes. Ser freelance significa estar abierto a estas y muchas otras opciones. Una vez más, muestra tu trabajo y déjate descubrir.

• Mayor libertad: Al trabajar de forma independiente tienes la oportunidad de establecer tus propios horarios de trabajo para aprovechar al máximo las horas del día en las que eres más productivo. También te ofrece la posibilidad de combinar tranquilamente tu trabajo con otras actividades. Puedes disfrutar de mayor tiempo libre para estudiar y reforzar tus conocimientos, recrearte o compartir más tiempo de calidad con la familia y los amigos.

• Independencia económica: No estoy seguro de que este sea el termino correcto, pero con esto quiero decir que al trabajar como freelance estás en capacidad de establecer cuanto dinero ganas, sabes que tienes la oportunidad de ganar más en la misma medida en que te esfuerzas. Una mayor dedicación al trabajo se traduce en mayores ingresos y en la posibilidad de alcanzar ciertas metas de manera más rápida.

• Mayor experiencia: Al ser freelance te expones a una gran variedad de clientes con requerimientos distintos. Tienes la oportunidad de ganar más experiencia participando en proyectos de todo tipo, proyectos que como empleado de una compañía no podrías alcanzar.

Si estas razones no te parecen suficientes, pero tienes intenciones serias de comenzar a trabajar de manera independiente, lo mejor que puedes hacer es comenzar a comprometerte poco a poco en pequeños proyectos freelance, compartiendo el tiempo con tu empleo actual o aprovechando las horas libres y los fines de semanas para ir acumulando alguna experiencia e ir descubriendo por tu propia cuenta las ventajas -y posibles desventajas- de esta forma de trabajo. Así también podrás ver cuales son tus limites y cuanto estás dispuesto a sacrificarte para llegar más allá.

FUENTE | BITELIA | EDUARDO BRICEÑO