El comercio electrónico: Retos tecnológicos de la empresa en 2013
Ya hemos visto sobre los retos tecnológicos de la empresa en 2013: la renovación de equipos,Windows 7 o Windows 8, redes sociales, aprovechar la movilidad y el cloud computing. Pues bien, hoy le llega el turno para ver otro reto tecnológico de este próximo año 2013 el comercio electrónico.
Una tendencia que en este 2012 hemos visto hacerse cada vez más popular ha sido la del marketing multicanal. Esto se traduce en que las empresas implementan una variada serie de campañas de marketing y, de esta forma llegan a la mayor cantidad posible de clientes y potenciales clientes mediante el tipo de canal o sitio más adecuado para ellos.
Pienso que este año será cuando globalmente hablando a la industria digital le llegara el respeto que esta se merece, y sobre todo en el comercio electrónico. Debe ser el año para las pymes, este año o dan el salto hacia delante y se incorporan o se quedaran atrás. Tu empresa debe avanzar lanzando su propuesta en línea y expandirte por tus medios sociales, así le sacaras provecho a las oportunidades en la captación y búsqueda de clientes digitales.
No es fácil adivinar lo que depara el futuro. Aunque con un poco de conocimiento sobre las tendencias pasadas de este año 2012 en comercio electrónico, y llevando a cabo una pequeña investigación si que hay varias cosas que esperamos ver en este proximo 2013. Por ejemplo las aplicaciones móviles, las tiendas en línea, correos electrónicos directos los sitios de medios sociales y los catálogos impresos.
Debes entender las necesidades de tus clientes mediante la implementación en tu empresa de análisis constantes de los datos y elegir una tecnología adaptable y flexible como una aplicación web móvil y disponer en tu empresa de sitio web siguiendo a esta como un siguiente nivel, ya que de esta forma le estás ofreciendo los medios ideales a tus clientes tanto en experiencia de usuario como en características. El dispositivo móvil será una de las claves imprescindibles para que aumente la participación y respuesta del cliente. En 2013 te darás cuenta de que los teléfonos móviles ya no serán un accesorio más, sino una absoluta necesidad.
Consejos y predicciones
- Disponer del producto adecuado en el momento adecuado: debes de facilitar a los clientes su compra, sobre todo en los días festivos ya que es cuando más regalos se suelen comprar y en los cuales van buscando orientación. Y evidentemente corre la voz, comparte todas las novedades en tus servicios y productos por los medios sociales como Twitter, Facebook, Tumblr, Pinterest etc. Así todo el mundo conocerá tus productos y tu marca.
- El envío de productos: si consigues realizar que los envíos de tus productos se realicen en el mismo día, estarás avanzando y mucho respecto a tus empresas competidoras. Y digo esto porque si piensas, por ejemplo: en las compras navideñas de última hora sería genial que tus clientes pudieran disponer en el mismo día del producto que quiere. Esto esta claro no es para nada una tarea fácil pero si tu empresa lo hace bien junto con los servicios de entrega y transporte, te aseguro aumentaras en beneficios.
- La Realidad aumentada: las ventas en línea se revolucionaran también, por ejemplo: gracias a esta tecnología como podemos ver con Kinect de Microsoft y tiene sentido que en las compras en línea se implementen grandes avances gracias a la realidad aumentada. Las empresas desarrollaran software especifico aderezar la realidad y esto significa que también lo harán con sus productos y servicios.
- Compras mediante el asistente personal de Smartphones: estas aplicaciones de asistente personal cada vez son más tecnologías y inteligentes y todo esto gracias a la tecnología de los teléfonos inteligentes la cual avanza muy rápidamente. El software de Apple Siri puede responder a tus preguntas, realizar acciones que le solicites y hacerte recomendaciones. Y si Siri ¿Tuviese la capacidad de realizar compras para tus clientes? Estos asistentes personales serán capaces de visitar sitios web de empresa, pedir los productos, hacer recomendaciones y todo esto basándose en la comprensión de los deseos y necesidades de tus clientes.
Conclusión
Las empresas en línea tendrán que trabajar duro y más inteligentemente para evitar así una disminución de la cuota de mercado. El punto clave de esto será la gestión de los datos recogidos de los clientes y combinarlos con los análisis inteligentes. Si comprendes las necesidades del cliente y quieres llegar al mercado adecuado en el momento adecuado, tu empresa en línea local conseguirá un éxito en este terreno que se va a volver extremadamente competitivo. Recuerda que cada vez más y más compradores están optando por realizar sus compras en línea, en gran medida por el ahorro proveniente de estos nuevos modelos de empresa más eficientes.
El iPad finaliza 2012 dominando el tráfico en la web sobre las demás tablets
El iPad cierra este año liderando el tráfico web en tablets con un 87% sobre sus competidores, el siguiente en el puesto es el Kindle Fire con un porcentaje de 4,25%, las nuevas tablets Nexus apenas representan un 1.06% pero demuestran un crecimiento importante. Así lo confirma un estudio realizado por Chitika, una empresa dedicada en la publicidad online. El análisis abarca solamente el mercado estadounidense y canadiense pero las cifras podrían no variar mucho con respecto al resto del mundo y son una buena referencia para saber como se mueve el mercado de las tablets. A pesar de tener el liderato, Apple no puede confiarse ya que en noviembre de este mismo año acaparaba con más del 90% el tráfico web desde estos dispositivos.
El estudio consistió en examinar una muestra de diez millones de impresiones a través de tablets en la red de anuncios de Chitika, por cada 100 impresiones en un iPad se generaron 5 en un Kindle Fire, 3 en una Galaxy Tab y la Surface de Microsoft 0,22. Es importante tomar en cuenta que estas cifras abarcan del 8 al 14 de diciembre, aún no se contabilizan los nuevos dispositivos adquiridos por los consumidores en estas fiestas, las posiciones no podrían moverse drásticamente y seguramente continuarán favoreciendo al iPad, el cambio no se daría en una sola temporada navideña, pero las cosas cada vez se ponen más interesantes en el mercado de las tablets.
La familia Nexus registra un incremento de hasta un 15% en tan solo un mes y no es nada extraño que el Kindle Fire sea de los dispositivos que más le están compitiendo al iPad, Amazon es la única compañía que ha demostrado poder competir con el ecosistema de aplicaciones y servicios de Apple. Aún no hay un iPad Killer y falta mucho tiempo para que eso suceda ya que los fabricantes están enfocados al 100% en hardware y no se dan cuenta que también el desarrollar un ecosistema atractivo para usuarios y desarrolladores es la clave del éxito.
El comportamiento en la navegación web en tablets es un tanto normal, seguramente Apple perderá un par de puntos porcentuales después de las fiestas, pero podría ganarlos de cara a sus próximos lanzamientos, el hardware de Apple en la mayoría de los casos es una garantía de éxito en ventas ya que hay muchos fanáticos y clientes fieles a la marca.
PunchTab, una Herramienta para Empezar a Usar la Gamificación en tu Empresa
La gamificación podemos definirla como la aplicación a la empresa de técnicas de juego con el fin de hacer que los usuarios se diviertan mientras interactúan con nosotros creando mayor fidelidad con ellos.
La gamificación todavía a nivel de pequeña y mediana empresa no está siendo muy usada, pero son muchas las ventajas que puede aportar a cualquier empresa independientemente de su tamaño.
Hoy quiero hablaros de PunchTab, una plataforma de gamificación que te ayudará a crear fácilmente para tu blog, web o página en Facebook un entorno de juego para tus usuarios donde a cambio de poder ganar puntos canjeables por descuentos o premios, te ayuden a compartir y socializar tu contenido, ya que por ejemplo irán sumando puntos por entrar en tu web, blog o página de Facebook todos los días, compartir contenido en Facebook o Twitter o comentar tus publicaciones.
Cómo Crear Tu Plataforma en PunchTab
- – Entra en www.punchtab.com y regístrate gratis introduciendo la web para la que quieres hacer la plataforma:
- – En el siguiente paso te dará tres opciones: programa de lealtad donde incentivar a los usuarios a visitar tu web lo que te ayudará a incrementar el tráfico, programa de logros donde los usuarios realizarán acciones para conseguir premios y acción puntual para sorteos o acciones virales.
- – Vamos a hacer la prueba con el programa de lealtad, y deberemos seleccionar la plataforma, en este caso escogeré WordPress:
- – A continuación nos genera un código que debemos insertar como widget en WordPress, por lo que detallo el cómo hacerlo paso a paso.
- Entra en el menú administración de tu wordpress y vete al menú Apariencia -> Widgets, busca la caja denominada texto y arrástrala hacia la derecha donde está el área de widgets:
- Ahora dentro de esa caja pega el código que la aplicación PunchTab te ha dado y clicka en “Guardar”:
- – Inmediatamente verás que en la web o blog, en la parte inferior aparece una barra con la opción para que los usuarios se puedan loguear con Facebook Connect e ir obteniendo puntos en función de la actividad que realicen:
- – Dentro de la plataforma tendrás todas las estadísticas para ver qué usuarios están participando, qué han realizado…
PunchTab tiene una versión gratuita con limitaciones, quizá la opción más interesante es la “Grow” con un coste de 99 $ al mes, donde además de quitar la publicidad te permiten crear tu propio catálogo de regalos para los usuarios.
Aplicaciones de gamificación como PunchTab pueden resultar muy útiles no sólo para conseguir generar más ruido en la red, sino también como herramienta de fidelización e incentivo a la compra.
¿Usas la gamificación en tus acciones de Marketing 2.0?
Descubrimiento del bosón de Higgs: El Hito Científico del año 2012
Finalmente, este año los científicos encontraron la última pieza del Modelo Estándar: El bosón predicho por Peter Higgs y otros cinco físicos en 1964, y que posibilita el mecanismo por el cual las demás partículas como quarks y electrones ganan su masa, mientras que los fotones no.
Hasta el logro de este año del colisionador de hadrones del CERN, ningún experimento había sido capaz de encontrar evidencia de la existencia del bosón de Higgs, por lo que cuando anunciaron una partícula compatible con las propiedades del bosón el 4 de julio de 2012, todo el mundo científico celebró el anuncio, el que posteriormente fue corroborado en la revista científica Physics Letters B, tras ser revisado y aprobado por sus pares.
Ahora sólo queda esperar cuáles serán los próximos descubrimientos del colisionador de hadrones, aunque para eso tendremos que esperar hasta el 2015 cuando vuelva a estar operativo, pues el CERN lo someterá a un proceso de modernización para duplicar la energía de las colisiones de los actuales 8 TeV (tetraelectronvoltios), a 13 TeV.
National Geographic deja de subir fotos a Instagram por los nuevos términos
Aunque el CEO de Instagram, Kevin Systrom salió ayer a asegurar que los nuevos términos de servicio “han sido malinterpretados” y que en realidad no pretenden vender las fotos que toman los usuarios (aunque sí usarlas en publicidad dentro del servicio), no todos están convencidos con el cambio.
National Geographic anunció que dejará de subir fotos a Instagram, subiendo el mensaje en el propio servicio. “@NatGeo suspenderá nuevos posteos a Instagram. Estamos muy preocupados con la dirección de los nuevos términos de servicio propuestos, y si estos permanecen como se presentaron podríamos cerrar nuestra cuenta”, señala el mensaje.
La revista tiene 640.000 seguidores, y considerando la extensa historia y su respetada fotografía de clase mundial a lo largo de los años, es lógico que le preocupe qué es lo que pasa con sus imágenes.
Al final, la confianza en Instagram se quebró, y recuperarla no será tan sencillo para los dueños del servicio.
Link: National Geographic stops posting Instagram photos in response to new terms of service (The Verge)
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