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Entradas etiquetadas como ‘Redes Sociales’

13
mar

10 Extensiones de Google Chrome para Community Managers

Logo-Google-ChromeAunque generalmente se hace mucho énfasis en las aplicaciones disponibles para móviles, las extensiones en el navegador (en este caso Chrome), son herramientas que complementan, enriquecen y mejoran la funcionalidad y la experiencia de cualquier herramienta basada en la web, sólo que en su ordenador.

Para facilitar la gestión del Community Manager, existen gran variedad de extensiones de Google Chrome que puede complementar y potenciar su trabajo. Si usted está inmerso en este mundo, aquí le compartimos algunas que sin duda debería usar:

1. Pin it Button

Pin-it

Si bien Pin it es una herramienta que podría considerarse elemental, si usa Pinterest para promoverse aprovechando el atractivo visual de sus productos, llevar tráfico hacia su blog o página, o simplemente para organizar el contenido que encuentra a través de la web para luego compartirlo en redes sociales e interactuar con otras personas, este botón es imprescindible.

Sobre todo teniendo en cuenta la cada vez mayor acogida que están teniendo este tipo de redes visuales (como también sucede en el caso de Instagram), es muy importante acentuar la presencia en ellas publicando contenido atractivo y de forma regular con el ánimo de aumentar la interacción con sus seguidores, hacer que a través de ellos se amplifique el alcance del mismo y pueda exponerse a nuevas personas que se interesen en usted o su compañía y se animen a seguirlo. Tenga en cuenta personalizar cada Pin agregando hashtags relevantes que le ayuden a la gente a encontrar su contenido de una manera más fácil.

selección-del-pin1

Una vez se le da clic al botón que aparece en la barra de herramientas, se origina un extracto de todas las imágenes que hay dentro de la página

Edición-del-pin-y-selección-de-tablero1

Posteriormente una vez seleccione la imagen o pin, puede añadir una descripción en la que puede incluir hashtags para posteriormente agregarlo a uno de sus tableros

2. Hootsuite Hootlet

Hootsuite es una herramienta que permite programar actualizaciones para distintas redes sociales desde un Dashboard, que además en su versión paga permite el acceso a métricas y otras interesantes funcionalidades para una completa administración de los frentes digitales.

Hootsuite Hootlet es una extensión de esta herramienta que sin necesidad de acceder al Dashboard, le permite programar cualquier actualización en el momento preciso que detecte algún contenido interesante mientras navega por internet, presionando el botón que se habilita en la barra de herramientas. Así puede programar publicaciones para una o varias redes sociales al mismo tiempo, subir imágenes desde su computadora para compartirlas en sus perfiles y acceder a la mayoría de opciones de programación que ofrece el Dashboard.

Hootlet2

Hootlet1

Una vez se da clic al icono en la barra de herramientas, la extensión toma por defecto el título del post o la página en la que se encuentra y automáticamente acorta la URL. No obstante, en cualquier momento es posible personalizar el mensaje y adaptarlo a su tono. 

Adicionalmente, el plugin indexa junto con los resultados de Google los resultados que arroja Twitter para una búsqueda específica desplegando un widget hacia la parte derecha de la pantalla como se muestra en la imagen que aparece a continuación.

Resultados-de-Twitter-en-búsqueda-de-Google

Este complemento puede ahorrarle gran cantidad de tiempo en la medida que le permite mantener al día sus redes sociales tan pronto identifique contenido interesante, pudiéndolo compartir en los principales perfiles sociales de que disponga.

3. Riffle

Riffle2

Los influencers o personas que tienen gran cantidad de seguidores en redes sociales son una parte importante dentro de cualquier estrategia que tenga como protagonistas estos canales. Si hablamos de Twitter específicamente, se hace más necesario aún crear estrategias que nos permitan sobresalir en el gigante torrente de información que se produce en tiempo real. Teniendo en cuenta esto, puede ser necesario utilizar no solamente hashtags relacionados con la industria y utilizar imágenes para lograr sobresalir entre la multitud, sino tratar sutilmente de establecer relaciones con influencers para que nos ayuden a amplificar el alcance del contenido y así ganar exposición y visibilidad.

Riffle es una extensión que le ayuda a comprender mejor su comunidad en Twitter y a encontrar influencers dándole completos insights sobre cualquier perfil que desee consultar, incluyendo el índice Klout. Así por ejemplo puede seguir de cerca aquellas cuentas que son seguidas por un buen número de personas y descubrir datos interesantes sobre estas como los principales hashtags que usan, los perfiles que más mencionan en sus tweets, la cantidad de tweets que publican diariamente, entre otros datos.

4. Rite Tag

RiteTag

Hablando de lograr mayor alcance y amplificar el alcance de su mensaje en redes sociales,Rite Tag es una extensión que le permite conocer el grado de efectividad de usar un Hashtag determinado. Bien sea que se trate de Twitter, Google+ o Facebook, en la medida que usted escribe en el campo de actualización de estado, la herramienta le dirá que tan buenos son los hashtags que está usando. Así por ejemplo si luego de escribir un hashtag este aparece señalado en rojo, quiere decir que está sobreutilizado y es problable que su tweet se pierda rápidamente entre una gran cantidad de tweets. Un hashtag marcado en azul quiere decir que no se usa mucho y no se expondrá a mucha gente. Finalmente un hashtag marcado en color verde es parte del ideal para lograr un buen alcance y visibilidad.

5. Save to Pocket / Evernote Web Clipper

Pocket

Cuando se trata de curación de contenidos, ambas herramientas resultan muy prácticas. A pesar de que Pinterest puede cumplir con el mismo propósito, estas dos herramientas han sido creadas específicamente para esta tarea, con la ventaja que toda la información que se añade a ambas aplicaciones se puede consultar aún cuando no se tenga acceso a internet.

Si la búsqueda de información y contenido relevante es parte activa dentro de su trabajo, las aplicaciones y extensiones bien sea de Save to pocket o de Evernote Web Clipper deberían estar entre sus favoritas.

Evernote

6. Instagram

Instagram

Si usted o su empresa usan Instagram para promoverse, esta es una de las mejores opciones para administrar la cuenta directamente desde el navegador de su ordenador. Con la extensión Instagram for Chrome puede revisar su feed y el de otras personas, dar Like, comentar fotos y recibir notificaciones. En últimas, una gran manera de manejar su cuenta de Instagram sin tener que estar revisando su teléfono o visitando el sitio.

7. Bitly

Bitly

Con la extensión de Bitly puede crear, compartir y hacer seguimiento a links o URLs acortadas. Así puede ver cuántas personas dan clic a sus enlaces en redes sociales u otros sitios en los que los pueda llegar a usar, e incluso puede establecer un número de clics a partir del cual la extensión le envíe una notificación, con lo cual efectivamente se podrá dar cuenta si alcanzó el número deseado de clics.

8. Feedly Mini

Feedly

Cuando se trata de compartir contenido interesante en redes sociales, el tener a la mano algunas fuentes de información útil y confiable relacionadas con la industria, así como el añadir, complementar o actualizar esa lista con nuevas páginas o blogs que encuentre, es algo que cobra mucha importancia.

Feedly Mini es una gran herramienta que le permite tener en un solo lugar, acceso a todas sus fuentes de consulta e información sin tener que ir de página en página viendo las últimas actualizaciones de sus principales sitios de interés.

Con esta extensión, usted puede fácilmente añadir cualquier página o sitio que genere contenido de valor a su lista de suscripciones de Feedly sin tener que estar necesariamente dentro de la herramienta.

9. Sidekick

Sidekick

Si usted usa Outlook o Gmail para administrar sus diferentes cuentas de correo, Sidekick es una excelente extensión que entre otras cosas, le permite obtener más información sobre cualquier persona a partir de su correo. A partir de las diferentes cuentas en redes sociales que una persona puede tener asociadas con una cuenta de correo, la extensión presenta un extracto de esa información. Además le permite saber qué persona abrió qué correo y a qué enlaces dentro del mismo les dio clic. También puede programar el envío de correos.

10. Awesome Screenshot

Awesome-screenshot
Awesome Screenshot permite realizar capturas de pantalla de forma rápida y a la medida directamente desde el navegador. Adicionalmente puede añadir un especial grado de personalización a las mismas con funcionalidades y efectos únicos.

 

FUENTE | BIENPENSADO.COM | JUAN JOSÉ ISAZA

25
feb

¿Cuántas, cuáles y dónde utilizar Hashtags? Guía para el correcto uso de hashtags

hashtags-flickr

El año pasado publicamos un trabajo del sitio Quicksprout, en el cual hablaban sobre el uso de hashtags, una guía completa que nos ayuda a mejorar nuestra presencia en las redes sociales, ya que si bien incluir un hashtag en un tweet o actualización de estado en Facebook no es nada del otro mundo, tiene sus secretos.

Entre esos secretos tenemos cuántas hashtags usar en cada red social, cuáles hashtags usar y dónde utilizar los hashtags.

Esas preguntas Quicksprout las contesta este año con la actualización de esa guía de hashtags y recomendaciones para usar hashtags en Twitter, Facebook, Google+ e Instagram,

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Imagen de portada Michael Coghlan

 

FUENTE | GEEKSROOM | HECTOR RUSSO

6
feb

Escándalo en Domino´s Pizza obliga a que cierren todas sus tiendas en Perú

dominos-pizza-clausura

El día de ayer debe ser tal vez el peor día en la historia de la cadena norteamericana de pizzerías Domino´s Pizza, en Perú, esto por una serie de denuncias que acusan a tres locales de tener un paupérrimo manejo en lo que a limpieza del local refiere. Y si bien siempre se debe considerar el beneficio de la duda como un recurso, en este caso las pruebas contra ellos dejan cualquier respuesta en nada. 

Este caso se hizo conocido el pasado 27 de enero luego que el periodista Carlos Navea Paredes denunciara haber encontrado una cucaracha en una pizza entregada por el servicio de delivery de Domino´s Pizza. Ante su reclamo a la cadena, la empresa se ofreció a brindarle una pizza gratis por la “molestia“, dejando claro “era raro” que haya encontrado un insecto. Acto seguido, regresan para devolverle su dinero pero el repartidor exige que le devuelvan la pizza entera para que esto proceda. Esto terminaría de colmar la paciencia de Navea Paredes e hizo su descargo vía Facebook

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Tras la denuncia y las disculpas de la empresa, dos casos más se suman a este escándalo mostrando las condiciones en la que algunos de sus locales se trabaja. 

Captado todo en video, las condiciones del local dejan mucho que desear. No solo la calidad de los productos con los que preparan las pizzas están en condiciones y aspectos indeseables sino que la cantidad de cucarachas y heces de ratones hacen de esto una trampa mortal para la salud de los consumidores.

Adicionalmente algunos ex trabajadores denunciaron que han sido víctimas de maltrato laboral y fue una de ella quien público un vídeo en donde muestra la realidad que tienen algunos locales en su interior. 

La respuesta no se hizo esperar

Dado el escándalo causado a raíz de estas denuncias y sus pruebas, Domino´s Pizza informó a través de un comunicado en su cuenta de Facebook que han decidido cerrar temporalmente todos sus locales hasta darle solución al tema y poder ofrecer la máxima satisfacción a sus clientes. Para asegurarse de ello indican que han contratado los servicios de una “institución especializada e independiente” que realizará una auditoria sobre sus “procesos e instalaciones” para encargarse de esto.

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Pero otra respuesta ha venido desde mucho más allá, y desde mucho más arriba, para mostrar el apoyo a los consumidores peruanos y para limpiar el nombre de la franquicia, de paso. Y es que luego que un usuario diera a conocer el escándalo a Domino´s Pizza de EE.UU., la empresa multinacional manifestó a través de su cuenta de Facebook que tomará cartas en el asunto. 

Estamos empezando a ponernos al tanto de esta situación, la cual es inaceptable”, indicaron.

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Asimismo, señalaron que se contactarán con el dueño de la franquicia independiente en Perú, el ex ministro de Economía, Carlos Boloña, para que aclare la situación, debido a que el tema “es muy serio” y “no corresponde a los valores que representa nuestra marca alrededor del mundo”.

Muchas veces hemos visto denuncias las cuales, la gran mayoría, terminan en el olvido. Pero pocas veces se ha visto la repercusión que este nuevo capítulo en el libro negro de Domino´s ha tenido. Y no es para menos. Este caso trata directamente sobre temas de salud y no involucra un solo local, cosa que podría hasta costarles la franquicia al otrora ministro. 

Una vez más las redes sociales demuestran la gran llegada que tienen y el poder que ejercen cuando se trata de hacer llegar un reclamo. Sin duda esta es una lección que nunca olvidarán y que demuestra que con la integridad de un cliente nunca se juega. Por más empresa grande que es, todo lo que sube, baja. Y gracias a las redes sociales este tipo de denuncias nunca volverán a quedar en el olvido.

Y como no podían faltar, los memes no tardaron en llegar. 

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FUENTE | MOTT.PE | NOTICIAS

4
feb

¿Cuantos usuarios activos al mes tienen las redes más populares? La imagen de la semana

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Lo normal es que las redes sociales y servicios que solemos usar desde ordenadores y dispositivos móviles vayan actualizando sus cifras públicas periódicamente, pero siempre se hace por separado y cuesta bastante comparar el tráfico de una red con otra cuando cada estadística se ha hecho en un momento diferente.

Pero recientemente @somospostpc nos lo ha puesto fácil, colocando todos los usuarios activos móviles de las principales redes una al lado de otra. En todos los casos, son siempre las cifras más recientes que se tienen de cada servicio. Y como podéis comprobar, Facebook sigue siendo el rey absoluto en actividad.

Varias redes que tienen más usuarios exclusivamente móviles son propiedad de Facebook

El gráfico marca en color verde los usuarios móviles, mientras que los usuarios marcados en gris son todos los usuarios (móviles y de escritorio) combinados. Destaca, entre otras cosas, que la mayoría de servicios con más usuarios móviles pertenecen a Facebook (Instagram, WhatsApp).

Tampoco están nada mal las cifras de WeChat, el servicio de mensajería de Samsung, y cómo de pequeñas quedan redes como Telegram ante los servicios más expandidos. Incluso Twitter, una red de la que se tiene la sensación que es de las más usadas, queda por debajo de LinkedIn y los “usuarios fantasma” que acumula Google+.

 

FUENTE | GENBETA | MIGUEL LÓPEZ

2
feb

Manual detallado para el uso de imágenes en Twitter

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Repase las características y particularidades técnicas de cada una de las imágenes que se pueden usar en Twitter y conozca algunas de las mejores prácticas.

Cualquier persona, afín al marketing digital, con la que usted hable coincide en que el marketing visual en medios social es una de las tendencias más importante para los próximos años. La visibilidad que se obtiene usando imágenes o video en cualquiera de las plataformas sociales es muy superior a la que se logra con el contenido en texto.

Son muchos los estudios que han justificado, con cifras, el uso de imágenes y video en las acciones de marketing. Según investigaciones de B2B Infographic somos más propensos a retener la información que vemos que la que leemos; dicho estudio afirma que una persona promedio recuerda el 20% de lo que lee y el 90% de lo que ve. Igualmente, con datos métricos, se ha comprobado que el contenido visual en los medios sociales mejora el involucramiento y la participación de las audiencias.

Los medios sociales que lideran hoy la revolución visual son You Tube, Instagram, Pinterest, Flickr, Tumblr, Vine y, porque no, Facebook. Ahora, que las plataformas mencionadas sean escenarios naturales para la propagación de imágenes y video, no aísla del boom a visual a las restantes que tienen mayor afinidad con los contenidos en texto (pero con la versatilidad suficiente para aprovecharse de lo visual). Twitter es una de esas plataformas que nacieron para el texto, pero que se adaptaron rápidamente a la popularidad de la imagen.

En esta publicación queremos presentarles las características, recomendaciones y mejores prácticas para cada tipo de imagen que ofrece Twitter para su estrategia de marketing visual en la plataforma de microblogging:

medidas-de-imagenes-twitter

1. Imagen de cabecera

Las características técnicas recomendadas para esta imagen son:

  • Dimensiones: 1500 pixeles de ancho por 500 pixeles de alto (relación 3:1).
  • Peso máximo permitido: 2Mb.
  • Formato: JEPG, JPG y PNG son los únicos formatos aceptados (BMP, TIFF y GIF no son permitidos).

La cabecera es la imagen más grande que ofrece Twitter a sus usuarios, pero solo es visible cuando alguien visita el perfil (si un usuario no viene al perfil, no verá nunca esta imagen). Debido a que Twitter no ofrece una métrica que nos muestre cuantas personas visitan nuestro perfil, conocer la efectividad de esta imagen para labores de marketing o comunicación es complejo, pero eso no puede ser una excusa para no usarla y sacarle provecho. La imagen de cabecera sirve para apoyar la comunicación de marca o para fortalecer sus valores, la demostración de beneficios de los productos o servicios, la generación de identidad digital y el apoyo a campañas promocionales o publicitarias. En la siguiente galería les compartimos algunos buenos ejemplos de uso y apropiación para perseguir objetivos de comunicación o marketing:

Captura1Captura2Captura3Captura4

2. Imagen de perfil

Las características técnicas recomendadas para esta imagen son:

  • Dimensiones: 400 pixeles de ancho por 400 pixeles de alto (relación 1:1).
  • Peso máximo permitido: 2Mb.
  • Formato: JEPG, JPG y PNG son los únicos formatos aceptados (BMP, TIFF y GIF no son permitidos).

La fotografía de perfil es la base para la construcción de relación con la audiencia en la línea de tiempo (TL, timeline). No es recomendable cambiarla con frecuencia porque, en gran medida, los seguidores se acostumbran a ella y la codifican; con esto no queremos decir que no se debe cambiar nunca, simplemente le sugerimos que evite cambiarla de forma excesiva (incluso es buena idea anunciar a sus seguidores el cambio de su imagen de perfil). La fotografía de perfil debe ser clara, simple y entendible en un tamaño reducido (evite que su imagen sea confusa o se vea cortada).

3. Imagen en la línea de tiempo

Las características técnicas recomendadas para esta imagen son:

  • Dimensiones: 1024 pixeles de ancho por 512 pixeles de alto (relación 2:1).
  • Peso máximo permitido: 5Mb para imágenes y 3Mb para GIF animados.
  • Formato: GIF, JEPG, JPG y PNG son los únicos formatos aceptados (BMP y TIFF no son permitidos).

Las imágenes en la línea de tiempo son su mejor arma para desarrollar acciones de visual marketing en Twitter. La principal ventaja es que ocupan un mayor espacio de la línea de tiempo, lo cual aumenta la visibilidad del contenido y por ende mejora la transmisión del mensaje. A medida que las empresas se apropien de las imágenes en sus mensajes se hará evidente su impacto en las métricas de alcance, interacción e involucramiento. Una ventaja extra es que las imágenes en la línea de tiempo permiten etiquetar personas sin consumir caracteres.

4. Twitter cards

Las Twitter cards son una herramienta poco usada, pero muy poderosa, que ofrece la plataforma para enriquecer y darle profundidad a los enlaces que acompañan las publicaciones. Twitter cuenta con 7 tipos de tarjetas, cada una de ellas tiene unas características específicas y ofrece unas ventajas particulares. Los Twitter cards disponibles y sus características particulares para las imágenes son:

  • Tarjeta de sumario o resumen: Esta tarjeta permite una vista previa del contenido que encontrará el seguidor al hacer clic en el enlace que acompaña el tuit. Es muy útil para blogs y sitios web en general. Twitter es muy enfático en recomendar una imagen particular de tarjeta para cada una de las páginas de su sitio web o blog (evite usar una imagen genérica). Las características de la imagen que acompaña la tarjeta de sumario o resumen son: 120 pixeles de ancho por 120 pixeles de alto (relación 1:1); el peso máximo permitido es 1Mb y solo permite los formatos JPEG, JPG y PNG. Ejemplo
  • Tarjeta de sumario con imagen grande: Funciona exactamente igual a la de resumen normal, simplemente que ofrece una imagen más grande. Es muy útil para publicar contenidos con un alto componente gráfico. Las características de la imagen que acompaña la tarjeta de sumario con imagen grande son: 280 pixeles de ancho por 150 pixeles de alto (relación 1,867:1); el peso máximo permitido es 1Mb y solo permite los formatos JPEG, JPG y PNG. Ejemplo
  • Tarjeta de producto: Esta tarjeta está pensada para las empresas que promueven los productos de su comercio electrónico desde Twitter. Las características de la imagen que acompaña la tarjeta de producto son: 160 pixeles de ancho por 160 pixeles de alto (relación 1:1); el peso máximo permitido es 1Mb y solo permite los formatos JPEG, JPG y PNG. Ejemplo
  • Tarjeta de foto: A diferencia de la tarjeta de sumario, la de foto pone la imagen como centro de atención del tuit y permitirá ampliarla haciendo clic sobre ella (parecido a la vista emergente de Facebook). Las características de la imagen que acompaña la tarjeta de foto son: el tamaño mínimo es 280 pixeles de ancho por 150 pixeles de alto (Twitter cambia el tamaño de la imagen manteniendo la proporción original); el peso máximo permitido es 1Mb y solo permite los formatos JPEG, JPG y PNG. Ejemplo
  • Tarjeta de galería: Permite enriquecer un tuit con varias fotografías que muestren la galería de imágenes que encontrarán los seguidores cuando hagan clic en el enlace. Las características de cada una de las imágenes que componen la tarjeta de galería son: el tamaño es 800 pixeles de ancho por 800 pixeles de alto (relación 1:1); el peso máximo permitido es 1Mb y solo permite los formatos JPEG, JPG y PNG. Ejemplo
  • Tarjeta de reproductor: Esta tarjeta no está pensada exclusivamente para videos sino también para audios. Vine, Soundcloud y otras plataformas son soportadas por esta tarjeta. La tarjeta de reproducción no se acompaña por una imagen sino por el contenido multimedia del enlace que acompaña el tuit. Ejemplo
  • Tarjeta de aplicación móvil: La tarjeta de aplicación está pensada para los dispositivos móviles. Es muy útil cuando se busca visibilidad y llamado a la acción (permite enlazar desde el tuit la instalación de la aplicación en el dispositivo). La imagen que usa el tuit es el icono de la aplicación. Ejemplo
¿Cómo se visualizan las Twitter Cards en la línea de tiempo de los seguidores?

En la siguiente galería podrá ver como visualizan los seguidores los diferentes tipos de Twitter cards.

Capturatwittercards


¿Cómo configurar las Twitter Cards?

En el siguiente video le explicaremos rápidamente como configurar su sitio web para que pueda usar las Twitter cards en su estrategia.

Twitter cards: qué son y cómo configurarlas

 

Para consultar más información de las tarjetas visite la guía que ofrece Twitter.

 

FUENTE | DELAOSSA.CO | CARLOS DE LA OSSA

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