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Entradas etiquetadas como ‘Redes Sociales’

25
feb

¿Cuántas, cuáles y dónde utilizar Hashtags? Guía para el correcto uso de hashtags

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El año pasado publicamos un trabajo del sitio Quicksprout, en el cual hablaban sobre el uso de hashtags, una guía completa que nos ayuda a mejorar nuestra presencia en las redes sociales, ya que si bien incluir un hashtag en un tweet o actualización de estado en Facebook no es nada del otro mundo, tiene sus secretos.

Entre esos secretos tenemos cuántas hashtags usar en cada red social, cuáles hashtags usar y dónde utilizar los hashtags.

Esas preguntas Quicksprout las contesta este año con la actualización de esa guía de hashtags y recomendaciones para usar hashtags en Twitter, Facebook, Google+ e Instagram,

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Imagen de portada Michael Coghlan

 

FUENTE | GEEKSROOM | HECTOR RUSSO

6
feb

Escándalo en Domino´s Pizza obliga a que cierren todas sus tiendas en Perú

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El día de ayer debe ser tal vez el peor día en la historia de la cadena norteamericana de pizzerías Domino´s Pizza, en Perú, esto por una serie de denuncias que acusan a tres locales de tener un paupérrimo manejo en lo que a limpieza del local refiere. Y si bien siempre se debe considerar el beneficio de la duda como un recurso, en este caso las pruebas contra ellos dejan cualquier respuesta en nada. 

Este caso se hizo conocido el pasado 27 de enero luego que el periodista Carlos Navea Paredes denunciara haber encontrado una cucaracha en una pizza entregada por el servicio de delivery de Domino´s Pizza. Ante su reclamo a la cadena, la empresa se ofreció a brindarle una pizza gratis por la “molestia“, dejando claro “era raro” que haya encontrado un insecto. Acto seguido, regresan para devolverle su dinero pero el repartidor exige que le devuelvan la pizza entera para que esto proceda. Esto terminaría de colmar la paciencia de Navea Paredes e hizo su descargo vía Facebook

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Tras la denuncia y las disculpas de la empresa, dos casos más se suman a este escándalo mostrando las condiciones en la que algunos de sus locales se trabaja. 

Captado todo en video, las condiciones del local dejan mucho que desear. No solo la calidad de los productos con los que preparan las pizzas están en condiciones y aspectos indeseables sino que la cantidad de cucarachas y heces de ratones hacen de esto una trampa mortal para la salud de los consumidores.

Adicionalmente algunos ex trabajadores denunciaron que han sido víctimas de maltrato laboral y fue una de ella quien público un vídeo en donde muestra la realidad que tienen algunos locales en su interior. 

La respuesta no se hizo esperar

Dado el escándalo causado a raíz de estas denuncias y sus pruebas, Domino´s Pizza informó a través de un comunicado en su cuenta de Facebook que han decidido cerrar temporalmente todos sus locales hasta darle solución al tema y poder ofrecer la máxima satisfacción a sus clientes. Para asegurarse de ello indican que han contratado los servicios de una “institución especializada e independiente” que realizará una auditoria sobre sus “procesos e instalaciones” para encargarse de esto.

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Pero otra respuesta ha venido desde mucho más allá, y desde mucho más arriba, para mostrar el apoyo a los consumidores peruanos y para limpiar el nombre de la franquicia, de paso. Y es que luego que un usuario diera a conocer el escándalo a Domino´s Pizza de EE.UU., la empresa multinacional manifestó a través de su cuenta de Facebook que tomará cartas en el asunto. 

Estamos empezando a ponernos al tanto de esta situación, la cual es inaceptable”, indicaron.

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Asimismo, señalaron que se contactarán con el dueño de la franquicia independiente en Perú, el ex ministro de Economía, Carlos Boloña, para que aclare la situación, debido a que el tema “es muy serio” y “no corresponde a los valores que representa nuestra marca alrededor del mundo”.

Muchas veces hemos visto denuncias las cuales, la gran mayoría, terminan en el olvido. Pero pocas veces se ha visto la repercusión que este nuevo capítulo en el libro negro de Domino´s ha tenido. Y no es para menos. Este caso trata directamente sobre temas de salud y no involucra un solo local, cosa que podría hasta costarles la franquicia al otrora ministro. 

Una vez más las redes sociales demuestran la gran llegada que tienen y el poder que ejercen cuando se trata de hacer llegar un reclamo. Sin duda esta es una lección que nunca olvidarán y que demuestra que con la integridad de un cliente nunca se juega. Por más empresa grande que es, todo lo que sube, baja. Y gracias a las redes sociales este tipo de denuncias nunca volverán a quedar en el olvido.

Y como no podían faltar, los memes no tardaron en llegar. 

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FUENTE | MOTT.PE | NOTICIAS

4
feb

¿Cuantos usuarios activos al mes tienen las redes más populares? La imagen de la semana

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Lo normal es que las redes sociales y servicios que solemos usar desde ordenadores y dispositivos móviles vayan actualizando sus cifras públicas periódicamente, pero siempre se hace por separado y cuesta bastante comparar el tráfico de una red con otra cuando cada estadística se ha hecho en un momento diferente.

Pero recientemente @somospostpc nos lo ha puesto fácil, colocando todos los usuarios activos móviles de las principales redes una al lado de otra. En todos los casos, son siempre las cifras más recientes que se tienen de cada servicio. Y como podéis comprobar, Facebook sigue siendo el rey absoluto en actividad.

Varias redes que tienen más usuarios exclusivamente móviles son propiedad de Facebook

El gráfico marca en color verde los usuarios móviles, mientras que los usuarios marcados en gris son todos los usuarios (móviles y de escritorio) combinados. Destaca, entre otras cosas, que la mayoría de servicios con más usuarios móviles pertenecen a Facebook (Instagram, WhatsApp).

Tampoco están nada mal las cifras de WeChat, el servicio de mensajería de Samsung, y cómo de pequeñas quedan redes como Telegram ante los servicios más expandidos. Incluso Twitter, una red de la que se tiene la sensación que es de las más usadas, queda por debajo de LinkedIn y los “usuarios fantasma” que acumula Google+.

 

FUENTE | GENBETA | MIGUEL LÓPEZ

2
feb

Manual detallado para el uso de imágenes en Twitter

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Repase las características y particularidades técnicas de cada una de las imágenes que se pueden usar en Twitter y conozca algunas de las mejores prácticas.

Cualquier persona, afín al marketing digital, con la que usted hable coincide en que el marketing visual en medios social es una de las tendencias más importante para los próximos años. La visibilidad que se obtiene usando imágenes o video en cualquiera de las plataformas sociales es muy superior a la que se logra con el contenido en texto.

Son muchos los estudios que han justificado, con cifras, el uso de imágenes y video en las acciones de marketing. Según investigaciones de B2B Infographic somos más propensos a retener la información que vemos que la que leemos; dicho estudio afirma que una persona promedio recuerda el 20% de lo que lee y el 90% de lo que ve. Igualmente, con datos métricos, se ha comprobado que el contenido visual en los medios sociales mejora el involucramiento y la participación de las audiencias.

Los medios sociales que lideran hoy la revolución visual son You Tube, Instagram, Pinterest, Flickr, Tumblr, Vine y, porque no, Facebook. Ahora, que las plataformas mencionadas sean escenarios naturales para la propagación de imágenes y video, no aísla del boom a visual a las restantes que tienen mayor afinidad con los contenidos en texto (pero con la versatilidad suficiente para aprovecharse de lo visual). Twitter es una de esas plataformas que nacieron para el texto, pero que se adaptaron rápidamente a la popularidad de la imagen.

En esta publicación queremos presentarles las características, recomendaciones y mejores prácticas para cada tipo de imagen que ofrece Twitter para su estrategia de marketing visual en la plataforma de microblogging:

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1. Imagen de cabecera

Las características técnicas recomendadas para esta imagen son:

  • Dimensiones: 1500 pixeles de ancho por 500 pixeles de alto (relación 3:1).
  • Peso máximo permitido: 2Mb.
  • Formato: JEPG, JPG y PNG son los únicos formatos aceptados (BMP, TIFF y GIF no son permitidos).

La cabecera es la imagen más grande que ofrece Twitter a sus usuarios, pero solo es visible cuando alguien visita el perfil (si un usuario no viene al perfil, no verá nunca esta imagen). Debido a que Twitter no ofrece una métrica que nos muestre cuantas personas visitan nuestro perfil, conocer la efectividad de esta imagen para labores de marketing o comunicación es complejo, pero eso no puede ser una excusa para no usarla y sacarle provecho. La imagen de cabecera sirve para apoyar la comunicación de marca o para fortalecer sus valores, la demostración de beneficios de los productos o servicios, la generación de identidad digital y el apoyo a campañas promocionales o publicitarias. En la siguiente galería les compartimos algunos buenos ejemplos de uso y apropiación para perseguir objetivos de comunicación o marketing:

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2. Imagen de perfil

Las características técnicas recomendadas para esta imagen son:

  • Dimensiones: 400 pixeles de ancho por 400 pixeles de alto (relación 1:1).
  • Peso máximo permitido: 2Mb.
  • Formato: JEPG, JPG y PNG son los únicos formatos aceptados (BMP, TIFF y GIF no son permitidos).

La fotografía de perfil es la base para la construcción de relación con la audiencia en la línea de tiempo (TL, timeline). No es recomendable cambiarla con frecuencia porque, en gran medida, los seguidores se acostumbran a ella y la codifican; con esto no queremos decir que no se debe cambiar nunca, simplemente le sugerimos que evite cambiarla de forma excesiva (incluso es buena idea anunciar a sus seguidores el cambio de su imagen de perfil). La fotografía de perfil debe ser clara, simple y entendible en un tamaño reducido (evite que su imagen sea confusa o se vea cortada).

3. Imagen en la línea de tiempo

Las características técnicas recomendadas para esta imagen son:

  • Dimensiones: 1024 pixeles de ancho por 512 pixeles de alto (relación 2:1).
  • Peso máximo permitido: 5Mb para imágenes y 3Mb para GIF animados.
  • Formato: GIF, JEPG, JPG y PNG son los únicos formatos aceptados (BMP y TIFF no son permitidos).

Las imágenes en la línea de tiempo son su mejor arma para desarrollar acciones de visual marketing en Twitter. La principal ventaja es que ocupan un mayor espacio de la línea de tiempo, lo cual aumenta la visibilidad del contenido y por ende mejora la transmisión del mensaje. A medida que las empresas se apropien de las imágenes en sus mensajes se hará evidente su impacto en las métricas de alcance, interacción e involucramiento. Una ventaja extra es que las imágenes en la línea de tiempo permiten etiquetar personas sin consumir caracteres.

4. Twitter cards

Las Twitter cards son una herramienta poco usada, pero muy poderosa, que ofrece la plataforma para enriquecer y darle profundidad a los enlaces que acompañan las publicaciones. Twitter cuenta con 7 tipos de tarjetas, cada una de ellas tiene unas características específicas y ofrece unas ventajas particulares. Los Twitter cards disponibles y sus características particulares para las imágenes son:

  • Tarjeta de sumario o resumen: Esta tarjeta permite una vista previa del contenido que encontrará el seguidor al hacer clic en el enlace que acompaña el tuit. Es muy útil para blogs y sitios web en general. Twitter es muy enfático en recomendar una imagen particular de tarjeta para cada una de las páginas de su sitio web o blog (evite usar una imagen genérica). Las características de la imagen que acompaña la tarjeta de sumario o resumen son: 120 pixeles de ancho por 120 pixeles de alto (relación 1:1); el peso máximo permitido es 1Mb y solo permite los formatos JPEG, JPG y PNG. Ejemplo
  • Tarjeta de sumario con imagen grande: Funciona exactamente igual a la de resumen normal, simplemente que ofrece una imagen más grande. Es muy útil para publicar contenidos con un alto componente gráfico. Las características de la imagen que acompaña la tarjeta de sumario con imagen grande son: 280 pixeles de ancho por 150 pixeles de alto (relación 1,867:1); el peso máximo permitido es 1Mb y solo permite los formatos JPEG, JPG y PNG. Ejemplo
  • Tarjeta de producto: Esta tarjeta está pensada para las empresas que promueven los productos de su comercio electrónico desde Twitter. Las características de la imagen que acompaña la tarjeta de producto son: 160 pixeles de ancho por 160 pixeles de alto (relación 1:1); el peso máximo permitido es 1Mb y solo permite los formatos JPEG, JPG y PNG. Ejemplo
  • Tarjeta de foto: A diferencia de la tarjeta de sumario, la de foto pone la imagen como centro de atención del tuit y permitirá ampliarla haciendo clic sobre ella (parecido a la vista emergente de Facebook). Las características de la imagen que acompaña la tarjeta de foto son: el tamaño mínimo es 280 pixeles de ancho por 150 pixeles de alto (Twitter cambia el tamaño de la imagen manteniendo la proporción original); el peso máximo permitido es 1Mb y solo permite los formatos JPEG, JPG y PNG. Ejemplo
  • Tarjeta de galería: Permite enriquecer un tuit con varias fotografías que muestren la galería de imágenes que encontrarán los seguidores cuando hagan clic en el enlace. Las características de cada una de las imágenes que componen la tarjeta de galería son: el tamaño es 800 pixeles de ancho por 800 pixeles de alto (relación 1:1); el peso máximo permitido es 1Mb y solo permite los formatos JPEG, JPG y PNG. Ejemplo
  • Tarjeta de reproductor: Esta tarjeta no está pensada exclusivamente para videos sino también para audios. Vine, Soundcloud y otras plataformas son soportadas por esta tarjeta. La tarjeta de reproducción no se acompaña por una imagen sino por el contenido multimedia del enlace que acompaña el tuit. Ejemplo
  • Tarjeta de aplicación móvil: La tarjeta de aplicación está pensada para los dispositivos móviles. Es muy útil cuando se busca visibilidad y llamado a la acción (permite enlazar desde el tuit la instalación de la aplicación en el dispositivo). La imagen que usa el tuit es el icono de la aplicación. Ejemplo
¿Cómo se visualizan las Twitter Cards en la línea de tiempo de los seguidores?

En la siguiente galería podrá ver como visualizan los seguidores los diferentes tipos de Twitter cards.

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¿Cómo configurar las Twitter Cards?

En el siguiente video le explicaremos rápidamente como configurar su sitio web para que pueda usar las Twitter cards en su estrategia.

Twitter cards: qué son y cómo configurarlas

 

Para consultar más información de las tarjetas visite la guía que ofrece Twitter.

 

FUENTE | DELAOSSA.CO | CARLOS DE LA OSSA

31
ene

¿Por qué los programas de TV cambian sus Hashtags cada 2 por 3?

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Es posible que ya os hayáis encontrado con este problema del primer mundo: la gente empieza a tuitear cosas sobre algún programa de televisión que no os importa lo más mínimo, bloqueáis su hashtag con la esperanza de poder olvidaros de él definitivamente, y a la semana que viene os topáis con que con el nuevo capítulo del programa tenemos otro hashtag diferente.

Claro: siempre podemos ir bloqueando los hashtags a medida que aparezcan, pero es bastante absurdo hacerlo si precisamente lo que queremos impedir es volver a encontrarnos tuits sobre el programa la semana siguiente. ¿Por qué hacen esto? ¿Es precisamente para poder evitar que los usuarios puedan bloquear ese hashtag?

Twitter penaliza las etiquetas a medida que son más antiguas

Pues el mundo de la televisión está en tal estado que no sería extraño, pero lo cierto es que no es así. El objetivo del hashtag de un programa de televisión es ser trending topic, eso lo entendemos todos. Pero los algoritmos de Twitter no colocan cualquier hashtag en la lista de trending topics: se penalizan aquellos que tengan cierta antigüedad, de modo que cuanto más antiguo sea un hashtag menos probabilidades tiene de convertirse en trending topic.

La solución, irremediablemente, es ir creando hashtags nuevos a medida que pase el tiempo. En el caso de un programa de televisión, se crea un hashtag para cada capítulo para que así puedan ser trending topic cada semana (o cada vez que se emita el programa). Así que no, no es que quieran fastidiarte tus filtros de etiquetas, pero hay que decir que así matan dos pájaros de un tiro.

 

FUENTE | GENBETA | MIGUEL LÓPEZ

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